做最好的银行理财经理 本书特色

本书面向银行业理财经理的岗位培训需要，全书从专业角度出发，以理财经理岗位要求、理财经理素质要求、理财经理知识要求、理财经理技能要求四个方面讲述银行理财经理上岗所必须掌握的知识与技能。通过学习这些知识与技能，帮助读者朋友成长为一名专业素质过硬的银行理财经理。

做最好的银行理财经理 内容简介

本书面向银行业理财经理的岗位培训需要, 全书从专业角度出发, 将从理财经理岗位要求、理财经理素质要求、理财经理知识要求、理财经理技能要求四个方面讲述银行理财经理上岗所必须掌握的知识与技能。

做最好的银行理财经理 目录

导 读 怎样才算*好.......................................................................................1

**部分 满足岗位要求

怎样才能成为*好的银行理财经理，首先需要明确什么是*好的？所谓*好的，理应完成本职工作。那么银行理财经理的本职工作是什么呢？在本章，将为你介绍银行理财经理的岗位认知以及每日的基本工作。

情景导入 专业知识，塑造*好.....................................................................4

**节 理财经理岗位认知..............................................................................5

        一、岗位职责........................................................................................5

        二、**知识........................................................................................5

        三、职业道德........................................................................................7

第二节 每日基本工作.....................................................................................10

       【实战范本1-01】理财经理日常工作程序................................10

        一、营业前准备工作...........................................................................11

        二、营业中工作...................................................................................12

        三、营业结束后工作...........................................................................16

第二部分 具备过硬素质

怎样才能成为*好的银行理财经理，首先需要明确什么是*好的？所谓*好的，理应具备过硬素质。那么银行理财经理应具备哪些过硬素质呢？在本章，将为你介绍银行理财经理的基本礼仪、表达能力、倾听能力、沟通能力以及客户高效沟通。

情景导入 过硬素质，成就*好...................................................................18

**节 礼仪百分百得体................................................................................19

        一、仪容仪表礼仪...............................................................................19

        二、形体礼仪......................................................................................21

        三、表情神态礼仪...............................................................................25

        四、接待礼仪......................................................................................25

        五、电话礼仪......................................................................................26

        六、会议礼仪......................................................................................27

        七、社交礼仪......................................................................................27

        八、服务用语礼仪...............................................................................28

       【实战范本2-01】××银行理财经理礼貌用语........................29

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