公共关系学 本书特色

本书的特色之一是基本理论体系清楚、内容简明扼要，不仅全面系统地概括了公共关系学的基本理论，而且吸收了一些*新和前沿的理论。本书的特色之二是注重实践应用性，收集了大量经典的案例，在课后练习中配有案例讨论，而且自始至终贯穿着一种公关理念与公关意识，注重培养学生的实践应用能力，努力开拓学生的思维，提升学生的就业能力和工作能力。本书的特色之三是教与学的互动性，每章伊始配有引例启发学生思考，部分章节中配有相关案例分析，每章后有案例讨论，以激发学生兴趣，调动学生参与的积极性。

公共关系学 目录

**章　公共关系概述
　**节　公共关系的含义和结构
　第二节　公共关系学的研究对象和基本范畴
　第三节　公共关系的基本原则
　第四节　公共关系学与相关学科
第二章　公共关系的发展
　**节　中外古代准公共关系
　第二节　现代公共关系的产生与发展
　第三节　中国当代的公共关系
第三章　公共关系的基本职能
　**节　塑造形象职能
　第二节　沟通信息职能
　第三节　协调关系职能
　第四节　咨询建议职能
　第五节　危机管理职能
第四章　公共关系组织机构
　**节　公共关系部门
　第二节　公共关系公司
第五章　公共关系人员
　**节　公共关系人员的基本素质
　第二节　公共关系人员的培养
　第三节　公共关系人员的考评
　第四节　公共关系人员的准则
第六章　公共关系对象
　**节　公众的含义与分类
　第二节　组织内部公共关系
　第三节　组织外部公共关系
第七章　公共关系传播
　**节　传播的基本理论
　第二节　公共关系传播的含义和种类
　第三节　公共关系传播的模式和步骤
　第四节　公共关系传播媒介
第八章　公共关系调查
　**节　公共关系调查概述
　第二节　公共关系调查的内容
　第三节　公共关系调查的一般程序与基本方法
　第四节　公共关系调查问卷的设计
第九章　公共关系策划
　**节　公共关系策划的内涵、原则与分类
　第二节　公共关系策划的要素、方法与文案写作
　第三节　公共关系策划的流程
第十章　公共关系实施与评估
　**节　公共关系实施
　第二节　公共关系评估
第十一章　公共关系专题活动
　**节　公共关系专题活动概述
　第二节　组织庆典活动
　第三节　组织展览活动
　第四节　公益赞助活动
　第五节　新闻发布活动
　第六节　开放参观活动
　第七节　公关营销活动
第十二章　公共关系文书
　**节　公共关系文书概述
　第二节　沟通协调性公关文书
　第三节　信息传播性公关文书
　第四节　事务性公关文书
第十三章　公共关系危机管理
　**节　公共关系危机概述
　第二节　公共关系危机管理的基本问题
　第三节　公共关系危机管理的策略
第十四章　公共关系礼仪
　**节　公共关系礼仪概述
　第二节　公共关系礼仪实务
参考文献

公共关系学 作者简介

杜岩，硕士研究生（MBA）导师，管理学博士。现担任山东经济学院工商管理学院副院长、副教授，兼任山东省政协特约信息员、山东省青联委员等。主要研究领域为市场营销、公共关系和危机管理等，具有多年从事市场营销学、公共关系学的本科与研究生教学的经验，以及企业市场营销、

管理 市场/营销 公共关系（PR）

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