品牌服装店精细化管理手册-(附光盘)
品牌服装店精细化管理手册-(附光盘)作者:李坤恒 开 本:16开 书号ISBN:9787115376374 定价:45.0 出版时间:2015-02-01 出版社:人民邮电出版社 |
第四章 业务管理精细化:目标要分解,结果要量化
业绩是支撑店铺运营的重要因素,品牌服装店要想有好的业绩,离开不销售目标的制定、目标的分解、团队成员的传帮带、店长的绩效辅导等等,把提升业绩的步骤一一细化,逐步完成,让结果可以顺理成章。
1.如何制定销售目标
2.如何分解销售任务
3.销售日、周、月报表
4.工作表现评核书
5.店铺员工业绩排行榜
6.员工的传帮带与绩效辅导
第五章 货品管理精细化:用数据说话,拿结果评估
货品管理是品牌服装店的难点,爆款缺货、货定多了、数量搭配规划不合理、进销存管理混乱……都会给店铺带来不良的影响。货品的精细化管理就是要把数据吃透,让货品数量合理,确保有得卖,库存少,*大限度地利用资金,让店铺良性运营。
1.订货前的分析
2.数字化订货流程
3.进销存管理
4.店铺货品数据分析
5.订货sku数的测算
6.店铺货品的规划
第六章 陈列管理精细化:要想卖得好,先要摆得好
要想卖得好,先要摆得好。对品牌服装店来说,一样是买方市场的今天,要想让店面销售业绩一飞冲天,选择商品的*佳陈列方式是关键。顾客进店*为直接的反应是来自于商品的视觉刺激,好陈列卖的是美感是享受,尤其是做中高端客户的品牌服装店,陈列水平直接关系着卖场的人气及顾客的消费态度。
1.好陈列卖的是美感,是享受
2.好陈列帮你解决库存之忧
3.视觉营销,征服顾客从色彩开始
4.特色橱窗,无声的推销员
5.服装陈列的几种常见方法
6.吸引顾客目光的几个陈列原则
第七章 客户管理精细化:抓潜转介绍,业绩批量化
对品牌服装店来说,稳定的客户是业绩的主要来源,我们称为vip客户。但是,越是高端、稳定的客户,越不好管理和维护。如何抓住这些客户呢?开发、维护、转介绍、圈子、圈子成交,要一步步来。好的服务加上精细化的管理,你的客户一定会给你带来意想不到的收获。
1.vip客户的开发:把潜在客户都变成熟人
2.vip客户的维护:把熟人都变成自己人
3.vip客户的转介绍:把自己人都变成推销员
4.vip客户的圈子:把客户组织在一起,建成圈子
5.圈子就是生产力:经营好圈子,让成交批量化
6.vip客户管理精细化:vip客户登记统计及回访记录
第八章 制度管理精细化:一流的制度,必有一流的结果
好的管理,离不开好的制度,品牌服装店一样如此。业绩决定一个品牌服装店的强盛,而制度可以让一个品牌服装店长盛不衰。对品牌服装店的运营者来说,一套健全的管理制度和流程,可以让店铺运营精细化、合理化、流程化。有健全、科学的管理,才能使品牌服装店在激烈的市场竞争中立于不败之地。
1.导购的管理制度及工作流程
2.店长的管理制度及工作流程
3.财务的管理制度及工作流程
4.店员的考勤及绩效考核制度
5.采购的管理制度及工作流程
6.仓库的管理制度及工作流程
7.退货、换货制度及工作流程
8.客户投诉服务制度及工作流程
第九章 台账管理精细化:管好每件货,抓好每分钱
品牌之间的竞争越来越激烈,房租、人员薪水等成本越来越高,利润越来越低……品牌服装店的经营和管理难度也越来越大。货品、库存、成本、利润、工资……问题越来越多,以前只计算营收、进货出货的粗放式管理方式已经不再适用,要想在激烈的竞争中站稳脚,使店铺能够持续盈利,台账管理的精细化就变得尤为重要。
1.每日工作结果统计台账
2.单品销售及盈利统计台账
3.进出货及退换货管理台账
4.客户信息统计台账
5.团队成员绩效考评及辅导台账
6.物、账、卡统计台账
管理 一般管理学 经营管理
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