▲　把免费模式用到售后，将体验推向巅峰　228

▲　让用户为服务点赞，创新售后服务模式　233

卖什么都不如卖体验-互联网+时代.将用户变成粉丝的营销策略 作者简介

兰马，又名陈一鸣，中国十大商标策划师，“微商标”概念创始人、传播者与践行者，首次对“微商”进行准确定义，首次提出了“兰氏微商公式”，即微商=自媒体+商品展示+粉丝积累开拓+微社交+微体验+微传播+微服务+微公关+微支付+微物流+微商标，明确了“移动电商社群158明星粉丝定律” “朋友的朋友交互体验营销法则”“一微一带，分享体验经济共同体”等三大移动电商理论，奠定了微商理论基础与微营销方法。娟子，毕业于北京大学，80后情感专家、畅销书作家、幸福数字能量学创始人、社群营销导师,中国电子商务百强企业燕巢信息科技集团董事长、移动电商财富引领者。其领导的“燕巢世.品微”移动电商团队，践行“互联网财富三部曲——小微商互动、大社群分享、大经济体验”的“创业、创富、创享”精神，快速赢取第七波移动电商财富，帮助数以千计的创业者、创新者实现“时间自由、财富自由、生活自由”的幸福人生，享有 “女.士精神”称誉。

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