如何说客户才会听 如何做客户才会买 本书特色

销售是一项伟大的事业，但做好销售事业并非易事，销售就是做细节，察言、观色、贴心，一句话说好了，一个举动做对了，就可以把任何东西卖给任何人。所以，“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买”是销售中*为核心的问题。
《如何说客户才会听 如何做客户才会买》从实用性角度出发，分为上、下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”，下篇阐述了销售员要“如何做”，为刚刚进入销售行业和正在从事销售工作的朋友提供了切实可行的具体方法，从而帮助我们更好地从事销售工作。

如何说客户才会听 如何做客户才会买 内容简介

《如何说客户才会听 如何做客户才会买》从实用性角度出发，分为上、下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”，下篇阐述了销售员要“如何做”，为刚刚进入销售行业和正在从事销售工作的朋友提供了切实可行的具体方法，从而帮助我们更好地从事销售工作。

如何说客户才会听 如何做客户才会买 目录

上篇　如何说顾客才会听




第1章诚信**，言语间展露真诚，让客户愿意接纳和听你说话 002




销售员推介产品的话要靠谱 002

在语气中体现你的真诚 005

耐心解答，让客户看到你真诚的态度 008

真诚地关心你的客户，让客户备受感动 010

真诚建议，为客户推荐*适合的产品 013




第2章 谈生意前先暖场，拉近心理距离方能让客户听你说话 016

投石问路，先谈谈客户感兴趣的话题 016

做客户的知己，让客户接纳你 018

用自己的经历打动顾客的心 021

掌握几种亲近客户的技巧 023

培养亲和力，拉近与客户的心理距离 026




第3章 客户想听什么，你就说什么，从客户感兴趣的话题开始谈起 030

抛砖引玉，先聊聊客户感兴趣的事 030

专业解读产品，让顾客感觉你是个专家 033

适度寒暄，营造轻松良好的交谈氛围 035

介绍产品要突出优势 037

说点恭维话，满足客户的虚荣心 039

提高客户的紧迫感，使其主动成为你的客户 042




第4章 给客户一颗定心丸，说让客户放心的话方能打消客户顾虑 045

客户都害怕上当受骗 045

巧说真实销售事例，让客户放心 047

用数据说话，增加产品的可信度 050

如何打消客户对产品功效存在的疑虑 052

先“晾”出产品的优缺点，防止客户疑虑过多 055




第5章 站在客户的角度说话，让客户把你当成可以信赖的死党 058

始终站在客户的角度推销 058

嘘寒问暖，以此感动客户 060

让客户从言谈中看到你强烈的责任心 063

推销时要本着为客户考虑的本意 066

找到客户*关心的问题，并给予承诺 067




第6章 善于倾听，倾听术让客户在潜移默化中信任你 070

销售员诉说之前要学会倾听 070

从倾听中了解到客户内心的厌恶与喜好 072

不但要认真倾听，还要懂得回应客户 075

虚心请教，让客户乐于为你提出批评与建议 077

倾听有心，接过有利于销售的话茬儿 080




第7章 掌握赞美大法，运用赞美迅速打开客户柔软的心 084

运用赞美为销售铺路 084

赞美客户，让客户在不自觉中对你掏心掏肺 087

有新意地赞美，别千篇一律 089

赞美客户要具体，不可空穴来风 091

从客户的兴趣爱好开始赞美，让客户喜不自胜 093

遇到含蓄的客户，赞美可以温婉动听些 095




第8章 善加引导与暗示，让客户不知不觉进入到你的轨道 098

说话用点心机，让客户在开始时就说“是” 098

巧妙引导，把握整个谈话的方向 100

利益诱导法，制造一些诱惑条件来引导客户 102

将痛苦说透，引导客户了解不购买将要遭受的痛苦 105

语言暗示，引导客户迅速做出购买决定 107




第9章 谁都不想被否定，始终认同肯定让客户不知不觉间对你打开心扉 111

自己人效应：多表达和客户的相似性 111

制造共鸣，让客户产生心有灵犀的感觉 114

永远不要否定你的客户 116

说话时发自内心地尊重客户 119

随时恭候，让客户体会到你的用心 121




下篇　如何做顾客才会买




第10章 深谙叫卖学问，产品展示中就要激发客户的兴趣 126

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