衡量知识网络活动　/305

总结　/305



第 29章　在华为公司实施知识管理

KM对华为的价值　/308

华为公司KM旅程的开始　/309

从总部奔赴一线　/312

显性知识与隐性知识　/313

KM在华为公司的现状　/314

总结　/315



第30章　在新加坡青年奥运会实施知识管理

促进信息的顺畅流动和交换　/318

培育学习型文化　/319

保留和传递青奥会专业知识　/321

总结　/322



第31章　加快律师事务所的学习速度

律所的知识和职业发展　/324

时间表　/325

方法　/326

总结　/331



结语　/332

术语表　/333

参考文献　/341

作者简介　/345

译者简介　/347

人民邮电出版社知识管理:为业务绩效赋能 作者简介

尼克·米尔顿 尼克·米尔顿（Nick Milton）博士是糯稞（Knoco）咨询公司的董事和创始人，从 1992 年起，他开始在知识管理这个领域耕耘。 尼克与糯稞咨询公司员工共同在全球各类不同的组织机构中制定和提供知识 管理战略、实施计划与服务。他对合并与并购、高科技工程这些领域的经验教训管理以及获取主要经验教训特别有兴趣，并且专门从事知识管理框架的开发。在创办糯稞咨询公司前，尼克作为团队的核心，花了两年的时间将 BP 打造成为当时世界上知名的知识管理公司，并担任团队知识经理，完成了 BP 知识管理的开发和实施，协调 BP 知识管理实践社区的运营。在此之前，他曾担任 BP（挪威）公司的知识经理，为期五年。 尼克是《经验教训手册》=和《团队项目知 识管理》的作者，与他人合著 了《营销销售知识管理》和《知识管理战略制胜》）。他还是国际标准化组织（ISO）负责制定知识管理标准的工作组成员。帕特里克·拉姆 帕特里克·拉姆（Patrick Lambe）是 Straits Knowledge（一家知识管理 咨询和研究公司，总部位于新加坡）的联合创始人。自 1998 年起，他一直从事知识管理工作。 在 Straits Knowledge 公司，帕特里克负责知识审计，并帮助客户在亚洲和 中东制定与实施知识管理战略。他在知识组织和分类学发展方面有特殊的专长，客户遍及美国、欧洲和亚洲。在从事知识管理工作前，帕特里克的专业背景是图书馆科学以及学习与发展，他曾两次任信息与知识管理学会的会长，同时是国际知识发展学会新加坡分会的创始会长。他是曼谷大学的知识管理专业客座教授，香港理工大学的知识管理专业兼职教授，还是业内排名靠前的《知识管理杂志》 的编委会成员。 帕特里克是《组织知识：分类、知识和组织效能》和《导盲指南：在新 经济中生存和繁荣》的作者，《知识管理的途径、方法和工具：指南》和《知识管理能力：知识经理的框架》的合著者。他是 AIIM 知识管理标准委员会的委员，该机构寻求为知识管理制定组织标准。

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