人民邮电出版社知识管理:为业务绩效赋能 本书特色

对于很多知识密集型企业而言，做好知识管理是发展壮大的基础。中国企业虽然越来越清晰地认识到知识管理的战略地位，但对于如何将其与业务结合起来，在竞争愈加激烈的时代建立起自己独特的优势，仍缺少有效的操作指导。本书作者尼克·米尔顿曾在两年时间内，带领英国石油公司成为知识管理界的标杆企业，他和另一位知识管理专家帕特里克·拉姆一道，手把手教你顺利完成知识管理框架的建立及实施，帮助你通过组织知识来为业务绩效赋能。本书适合有志把握未来的知识工作者、企业人力资源负责人、企业管理者阅读。

人民邮电出版社知识管理:为业务绩效赋能 内容简介

对于很多知识密集型企业而言，做好知识管理是发展壮大的基础。中国企业虽然越来越清晰地认识到知识管理的战略地位，但对于如何将其与业务结合起来，在竞争愈加激烈的时代建立起自己独特的优势，仍缺少有效的操作指导。本书作者尼克·米尔顿曾在两年时间内，带领英国石油公司成为知识管理界的标杆企业，他和另一位知识管理专家帕特里克·拉姆一道，手把手教你顺利完成知识管理框架的建立及实施，帮助你通过组织知识来为业务绩效赋能。本书适合有志把握未来的知识工作者、企业人力资源负责人、企业管理者阅读。

人民邮电出版社知识管理:为业务绩效赋能 目录

推荐序一　知识管理助推中国企业　进入高质量发展新时代

推荐序二　知识管理的“秘密武器”

译者序　千呼万唤始出来，知识管理方法新

序言

引言



第 一部分

知识管理实施启航



第 1章　什么是知识管理

引言　/3

定义　/3

KM的6个主要要素　/5

将KM转化为业务语言　/7

供应链的比喻　/9

KM的基本要素　/10

KM就像编曲　/14

总结　/15

第 2章　知识管理实施的阶段

6种实施方法及优缺点　/16

我们推荐的方法　/17

并行机会主导的快赢计划　/22

管理决策层层升级　/22

总结　/24



第3章　障碍和陷阱

调查证据　/26

来自KM领域的经验教训　/28

总结　/38







第二部分　

准备和资源



第4章　知识管理战略

决定战略原则　/42

确定业务动因　/42

定义KM愿景　/43

商定KM范围　/44

定义战略知识领域　/44

评估KM现状　/45

创建KM框架草案　/46

决定如何处理变革管理　/46

创建商业案例　/47

总结　/48



第5章　知识管理领导者的角色、技能和特点

KM领导者的角色　/50

KM领导者应该内聘还是外请　/51

外聘的KM领导者*重要的特点　/52

KM领导者需要具备什么能力　/52

个性陷阱　/54

知识园丁的比喻　/55

总结　/57



第6章　知识管理团队成员

KM团队的规模　/58

KM团队需要哪些技能　/60

团队角色　/63

总结　/64

赞助者的角色　/65



第7章　高级管理人员的角色

赞助存在的风险　/67

KM指导团队　/68

与其他高级管理人员合作　/69

总结　/70



第8章　预算和时间表

为什么需要预算　/71

需要多大的预算　/72

在4个KM动因之间分配你的预算　/73

用基准测试你的预算　/74

实施KM需要多长时间　/75

当心自筹资金陷阱　/77

总结　/77



第9章　知识管理实施项目的目的和目标

利益定位　/79

临时目标　/81

使目标变“SMART”　/82

KM的影响指标　/83

设定价值目标和估算投资回报　/87

处理强加的目标　/89

如果不能用货币形式测量价值怎么办　/89

不是所有指标都应该是目标　/90

总结　/91



第 10章　寻找合作伙伴来帮助你

谁应该负责KM　/93

基于合伙关系的KM　/96

发起合作　/98

合伙关系的过渡　/100

识别不明显的合作伙伴　/100

与外部公司合伙　/103

总结　/105







第三部分

评估与规划

 1/3    1 2 3 下一页 尾页

管理 一般管理学 管理学

在线阅读