医患纠纷解决术
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医患纠纷解决术作者：尾内康彦 开 本：32开 书号ISBN：9787506077576 定价：38.0 出版时间：2014-10-01 出版社：东方出版社 |
纠纷的教训 不保护职工权益的医院也不会保护患者
技术八 少量欠费也应及时催缴
医患纠纷事件薄31 拖欠治疗费的患儿家属
尾内解决术 搁置不管，缺口就会越扯越大
纠纷的教训 金额再小，也应及时催缴
技术九 “问题患者”的家属中有一个关键人物
医患纠纷事件薄32 持续三年的礼物攻势
尾内解决术 联系患者的母亲
纠纷的教训 寻找关键人物，加强安全防范
技术十 制胜点是胆魄和果敢的态度
医患纠纷应对基础（汇总）
后记
医患纠纷解决术 作者简介
【日】尾内康彦 现任日本大阪府医保医师协会事务局次长。1954年出生于日本福岛县，毕业于大阪外语大学。1979年进入大阪府医保医师协会工作，负责处理税务经营、政策调查、保险申请及审查对策等相关工作，现主管会员组织管理、企业接管、创院决策等方面的工作。曾利用工作闲暇时间，以志愿者形式为大阪地区的各大医疗机构免费提供医患纠纷处理咨询，年调停医患纠纷案达400余件，被誉为“难波地区（日本大阪市中央区的主要商业购物区）的医患纠纷调解专家”。擅长通过电话为咨询方提供建议，协助当事人解决医患纠纷。应医疗陪护月刊杂志《日经保健》（日经BP社）的邀请，长期在专栏上连载《医院医患纠纷110日记》。
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