９?? ４　 沟通的限制 ………………………………………………………… １８０
９?? ５　 语言信息 …………………………………………………………… １８２
９?? ６　 非语言信息 ………………………………………………………… １８４
９?? ７　 沟通中的话题准备 ………………………………………………… １８６
９?? ８　 沟通的原则 ………………………………………………………… １８８
９?? ９　 沟通的技巧 ………………………………………………………… １９０
９?? １０　 沟通的障碍………………………………………………………… １９２
第十章　 影响效度……………………………………………………………… １９５
１０?? １　 影响的产生………………………………………………………… １９５
１０?? ２　 影响的风格………………………………………………………… １９７
１０?? ３　 影响的特质………………………………………………………… １９９
１０?? ４　 影响的运用………………………………………………………… ２０１
１０?? ５　 影响的过程………………………………………………………… ２０４
１０?? ６　 影响的原则………………………………………………………… ２０５
１０?? ７　 影响决策…………………………………………………………… ２０７
１０?? ８　 影响群体…………………………………………………………… ２０９
１０?? ９　 影响条件…………………………………………………………… ２１１
１０?? １０　 影响的限制因素 ………………………………………………… ２１３
第十一章　 技术应用…………………………………………………………… ２１６
１１?? １　 问话技术…………………………………………………………… ２１６
１１?? ２　 对话的技术………………………………………………………… ２２０
１１?? ３　 构图技术…………………………………………………………… ２２３
１１?? ４　 切换技术…………………………………………………………… ２２７
１１?? ５　 补充技术…………………………………………………………… ２２９
１１?? ６　 分析技术…………………………………………………………… ２３１
１１?? ７　 表述技术…………………………………………………………… ２３５
１１?? ８　 测量技术…………………………………………………………… ２３８
１１?? ９　 督导技术…………………………………………………………… ２４１
１１?? １０　 赏识技术 ………………………………………………………… ２４４
参考文献…………………………………………………………………………

职业心理效能学 相关资料

本书是国内第一部系统论述职业心理效能的专著。本书用心理学的视角、创新的方法论，研究职业人的动力、能力、成长意愿和工作绩效等问题，旨在帮助组织及成员形成认识自我、了解他人、适应环境的效能体系；构建批判性思考、创造性工作、选择性生活的能力体系；达成提升个人效能、改善组织效率、增强管理效度的目标体系。堪称是职业成长、事业成功的“人生样本”。

职业心理效能学 作者简介

人生的样本——职业心理效能学 在职业适应、成长和发展中，总有两个因素形成我们在职业中的优势和劣势，一个是职业技能，一个是职业效能。职业技能决定我们从事什么职业和工作，职业效能决定我们把工作和职业做的怎样。和职业技能相比较，职业效能更为复杂、识别更为困难，当然也更为重要。在许多组织中，多的是人手，用的是人才，缺的是人物。职业心理效能学的任务和使命就是通过向职业中的人提供认识规律和成长帮助，使职业中的人实现从职业技能到职业效能的平衡发展，使职业中的人实现从“人才”向“人物”演变。在职业中，价值的体现有两种分类，一种是资源，另一种是资本。资源是市场元素，可以通过交换和交易得到；资本不是，资本是一种核心竞争力，“学不去、买不来、偷不走、跑不掉”，通俗一点讲，资本是组织中的“非卖品”。职业心理效能学的初衷和发轫就是使职业中的人从能力分子向优秀分子转变，进而实现人才从“资源”向“资本”的跨越。每个人的生活道路和职业发展是这个世界上最为鲜活和复杂的事情，“木受绳则直，金就砺则利”，无论是科学家、作家、艺术家，所有成功的人，都会经历成功之前无数次的演练、设计、规划和验证。人生没有草纸，无法从头再来。因此，我们在职业的发展中，更应该做好计划和准备。我们相信人生的失误、选择的错误、机会的耽误、观念的谬误，是世界上最大的憾事和损失。但人们对此常常视而不见，这也许是人类的误区和盲区。苏格拉底曾说过“没有思考过的人生不值得去过。”职业心理效能学既是积极思考的思想产物，又充分借鉴当今世界最优秀的文化和科学成果，它旨在发动人们内在的成长、变革和进步，同时使管理学更深刻、心理学更通俗。职业心理效能学既是职业成长的新思维、新工具、新方法，也是新职种、新职业、新行业。职业心理效能学用心理学的视角和方法论系统描述了人们在职场中的反应、环境中的适应、关系中的对应，提出了职业化管理、职业绩效提升、职业效能培养等一系列的理论和观点，它可以使在校大学生、职业中的人、职场中的骨干、组织中的管理者了解和掌握职业管理和职业成长中许多规律和借鉴，堪称是“人生的样本”。

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