４?? ７　 场域冲突……………………………………………………………… ７８
４?? ８　 场域中的效率元素…………………………………………………… ８１
４?? ９　 场域问题……………………………………………………………… ８３
４?? １０　 场域的压力 ………………………………………………………… ８５
第五章　 解释风格 ……………………………………………………………… ８８
５?? １　 信念解释……………………………………………………………… ８８
５?? ２　 立场解释……………………………………………………………… ９１
５?? ３　 假设解释……………………………………………………………… ９３
５?? ４　 我向解释……………………………………………………………… ９５
５?? ５　 偏正解释……………………………………………………………… ９７
５?? ６　 常识解释……………………………………………………………… ９９
５?? ７　 性格解释 …………………………………………………………… １０１
５?? ８　 标签解释 …………………………………………………………… １０３
５?? ９　 基因解释 …………………………………………………………… １０５
５?? １０　 归因解释…………………………………………………………… １０７
第六章　 积极绩效……………………………………………………………… １０９
６?? １　 绩效区域 …………………………………………………………… １０９
６?? ２　 绩效状态 …………………………………………………………… １１１
２
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６?? ３　 绩效者类型 ………………………………………………………… １１３
６?? ４　 绩效挂钩 …………………………………………………………… １１５
６?? ５　 绩效平衡 …………………………………………………………… １１７
６?? ６　 绩效付能 …………………………………………………………… １１９
６?? ７　 绩效设计 …………………………………………………………… １２１
６?? ８　 绩效界限 …………………………………………………………… １２３
６?? ９　 绩效诊断 …………………………………………………………… １２５
６?? １０　 绩效功能…………………………………………………………… １２７
第七章　 交付的意义…………………………………………………………… １２９
７?? １　 交付的价值 ………………………………………………………… １３０
７?? ２　 交付的内容 ………………………………………………………… １３２
７?? ３　 交付的类型 ………………………………………………………… １３４
７?? ４　 交付的动机 ………………………………………………………… １３６
７?? ５　 交付的风格 ………………………………………………………… １３８
７?? ６　 交付的仪式 ………………………………………………………… １４０
７?? ７　 交付的阶段 ………………………………………………………… １４２
７?? ８　 交付的维护 ………………………………………………………… １４４
７?? ９　 交付的评价 ………………………………………………………… １４６
７?? １０　 交付的风险………………………………………………………… １４８
第八章　 体系构建……………………………………………………………… １５１
８?? １　 叙事体系 …………………………………………………………… １５１
８?? ２　 过滤体系 …………………………………………………………… １５３
８?? ３　 思维体系 …………………………………………………………… １５５
８?? ４　 能力体系 …………………………………………………………… １５７
８?? ５　 行为体系 …………………………………………………………… １５９
８?? ６　 经验体系 …………………………………………………………… １６２
８?? ７　 自控体系 …………………………………………………………… １６４
８?? ８　 关系体系 …………………………………………………………… １６６
８?? ９　 职业体系 …………………………………………………………… １６８
８?? １０　 定位体系…………………………………………………………… １７０
第九章　 沟通的幅度…………………………………………………………… １７３
９?? １　 沟通的价值 ………………………………………………………… １７４
９?? ２　 沟通方式 …………………………………………………………… １７６
３
目　录
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９?? ３　 沟通的关系模式 …………………………………………………… １７８

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