做合格的职业人 本书特色

《做合格的职业人》：即将走上工作岗位的你真的准备好了吗？你了解企业文化吗？你规划自己职业生涯了吗？你具备良好心理素质了吗？毕业生不能胜任或不能长期留在企业的主要根源，在于综合素养的欠缺，因此专业能力以外的素养教育将越来越受到用人单位的普遍重视。

做合格的职业人 目录

**单元 做遵守道德的职业人实训一 用心工作2实训二 你是否值得信任5实训三 勤奋好学10实训四 服从工作安排14实训五 勇于承担责任18第二单元 做会规划自己职业生涯的人实训一 认识你自己24实训二 认识你的职业31实训三 确立和追求你的职业目标36实训四 命运就在你手里39第三单元 做懂礼、守礼的职业人实训一 从头到脚大改造46实训二 微笑是*好的名片52实训三 开口叫对人56实训四 握手莫失仪60实训五 小小名片的魔力64实训六 接打电话的学问68第四单元 做具备良好心理素质的职业人实训一 克服自卑，增强自信78实训二 学会缓解工作压力82实训三 学会团队合作86实训四 正确对待挫折88实训五 学会调控情绪91实训六 克服嫉妒心理95第五单元 做善于沟通合作的职业人实训一 敲开沟通之门100实训二 聆听的艺术104实训三 询问的智慧109实训四 表达的关键115实训五 察颜观色，传情达意118第六单元 做专业技能过硬的职业人实训一 专业技能是生存之本128实训二 加强学习，提升内功，做创新型专业人才132第七单元 做热爱并融入企业文化的职业人实训一 适应新的工作环境136实训二 珍惜新员工培训139实训三 经营好自己融入团队144实训四 工作中多学、多问、多了解146实训五 用企业故事传播企业文化151

做合格的职业人 节选

本教材主要设计七个单元，围绕以做什么样的职业人为核心确定培训内容，主要包括职业道德、职业心理、职业礼仪、团队合作与沟通、专业能力、融入企业与热爱企业文化等内容，书中采用岗位情境创设、案例分析、学习讨论、职业活动训练等环节，通过学习与训练，使学习者增强对职业岗位的认同感，*终目标成为合格的职业人。

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插图：变化又非常迅捷和细致，最能体现内心的状态，也最能吸引对方的注意。所谓“出门看天气，进门看脸色”。不论是忧愁的、欢喜的、生动的、古板的、阴险的、和善的，还是高深莫测的、胁肩谄笑的、不可一世的、无可奈何的，乃至是遇事不动声色、暗藏包裹的表情，一切脸色神情都是心态的表露，也都是一些复杂感情的综合。所以，我们要善于保持自己的和颜悦色，也要能够解读各种各样的面部表情。什么样的面部表情最有利于自我表现，也最有利于人际的交流与沟通？当然是开朗和愉快的脸色，即微笑的表情。微微含笑，这是简捷美好、含意丰富、适应广泛而又很容易做到的面部表情。闻名于世的希尔顿饭店总裁说得好：“宁可用一个会笑的小学生，也绝不雇用一个不会笑的经济学博士接待顾客。”2.眼神在面部表情中，一双眼睛最能袒露一个人内心的隐秘和激情了。“眼睛是心灵的窗户”，确实，眼神的表情达意极为复杂而微妙，所以历来就有“眼睛会说话”之说。在平常的人际交流之中，眼神要亲切自然地注意对方，既不能不看对方，东移西转，也不能死盯着对方的眼睛不动；既不能不吸引对方的注意，也不能眼神异常，影响交流正常进行。当他的眼神和你交接次数较少的时候：含有否定的意思；对你不太感兴趣：或者对你不在意：不愿意和你交谈；已经感觉比较疲劳。

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