一、不拿公司“一针一线”
　二、公费吃喝不要太奢侈
　三、业务回扣吃不得
第三节　节约来自能力
　一、合理利用时间的能力
　二、注重细节　的能力
第四节　其他节约措施
　一、能坐公交车时不打车
　二、工作计划提前准备
　三、报告要简约而不简单
第3单元　有礼有节　．决胜职场
第八章 与上司相处要有礼有节　
**节　了解你的上司
　一、了解上司的管理风格
　二、了解上司的核心价值观
　三、洞察上司的情绪反应
　四、掌握上司的沟通模式
　五、了解上司的需求
第二节　维护上司的形象
　一、尊重你的上司
　二、欣赏你的上司
　三、给上司留足面子
第三节　对上司提建议时要慎重
　一、选择适当的时机
　二、选择合适的场合
　三、不要全盘否定
　四、简明扼要，切中要害
　五、要有说服力
　六、关注对方．态度诚恳
第四节　如何对上司说“不”
　一、准确地领会上司的意图
　二、如何汇报工作
　三、对上司说“不”的方法
第五节　坦然面对上司的批评
　一、不要将批评看得太重
　二、不要过多地解释
　三、对批评不要牢骚满腹
　四、知错能改，善莫大焉
第六节　保持距离，不要“靠”得太近
　一、注意等级差别
　二、上司的隐私，不知为妙
　三、与上司的亲密接触会暴露你的弱点
　四、与上司保持距离四禁忌
　第九章 如何与同事相处
**节　学会与不同类型的同事打交道
　一、对待过于傲慢的同事
　 二、对待尖酸刻薄的同事
　三、对待深藏不露的同事
　四、对待过于敏感的同事
　五、对待冷漠死板的同事
　六、对待口蜜腹剑的同事
　七、对待多嘴多舌的同事
　八、对待雄才大略的同事
　九、对待敬业乐群的同事
第二节　诚心、诚信两者兼备
　一、诚心
　二、诚信
第三节　容人就是容己
　一、用宽容对待同事之间的竞争
　二、用宽容对待同事的错误
第四节　尊重别人也是尊重自己
　一、基本礼节　是尊重他人的表现
　二、原则性问题不可侵犯
　三、尊重也要讲态度
第五节　与同事相处的禁忌
　一、办公室里的言语禁忌
　二、办公室里的行为禁忌
第六节　建立自己的办公室“同盟”
　一、微笑面对每个人
　二、关注别人的工作
　三、适时适当地伸出援手
　四、帮助别人不求即时回报
　五、留出时间做工作外交流
　第十章 好礼节　拥有好客户
　**节　迎送礼仪
　一、迎接客户的礼节　
　二、做好接待礼仪
　三、关注客户的需求
　四、送别客户的礼节　
　　第二节　介绍礼仪
　一、自我介绍
　二、他人介绍
　　第三节　电话礼节　
　一、打电话礼节　
　二、接电话礼节　
　三、挂断电话的礼节　
　　第四节　手机礼节　
　一、手机的放置
　二、必要时关掉手机
　三、手机的使用要注意场合
　四、打手机前要考虑对方是否方便
　五、能打座机就不打手机
　六、工作期间不要用搞笑彩铃
　七、收发短信的注意事项
　　第五节　电脑礼节　
　一、正确使用办公电脑
　二、正确使用电子邮件
　　第六节　拜访礼节　
　一、提前预约，不做不速之客
　二、未雨绸缪，做有准备的人
　三、守时简约，不做失约之客
　四、衣冠整洁，不做邋遢之客
　五、注意言行举止，不做粗俗之客
　六、适时告辞，不做久留之客
　　第七节　赴宴礼节　
　一、中餐用餐礼仪
　二、西餐用餐礼仪
后记：礼仪，一份内心的呼唤

职场礼仪价值百万:51招让你人见人爱 节选

《职场礼仪价值百万》内容简介：这是一本改变自身状态的秘药良方。书中的“良方”使很多人在工作中游刃有余，已经被很多员工奉为工作锦囊。这是一本企业用来提高员工职业素养的教科书。书中的“经验法则”已经被很多企业证明有效，帮助很多企业提升了整体形象。书中的“法则”也已经被很多人称为工作中的“好望角”，工作中，我们或多或少地接触过一些工作法则，如责任**；要事**；创新**；学习**。它们来源于工作，同时又高于工作。而“好望角”的意思是“带来美好希望的海角”，它阻止不了风暴降临，但却可以让船长改变航向。书有很多种，读法也不同。礼仪方面的书，一般不是只拿来看看的，而是需要一边看一边对照着练习。如果说具备礼仪素养是一种能力，那么掌握一门知识与掌握一种能力，方法是完全不同的。如果你像学习数学、英语、营销等课程一样来学习此书，就算你把《职场礼仪价值百万》背诵得滚瓜烂熟，也还是不能解决此类问题的困扰。当然这并不是一本万能的礼仪礼节素养训练课程，它更像是一场精彩的话剧，使你身临其境，有所启发。书中的经验，如果向你的上司或同事直接求教，对方恐怕很难和盘托出，因为或许这就是他们比你高出一筹的秘密武器。

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