高难度谈话 本书特色

• 哈佛谈判小组潜心研究成果    • 全球畅销10年，依然雄踞美国亚马逊书店语言沟通类第1    • 15年潜心研究，数千次咨询实证，被译成20余种语言畅销全球    • 美国白宫1600名高层政治官员的必读教材    • 哈佛大学mba沟通训练必读书目； 麻省理工史隆商学院推荐书目    • 《追求卓越》、《谈判力》、《第五项修炼》作者齐声赞誉的沟通经典    使用此书的机构和企业：    联合国总部及地区办事处；国际空间站；美国白宫、司法部、国税局、联邦储备委员会以及国家邮政管理局；阿拉伯-美国石油公司；波音公司、ibm、埃森哲；哈佛大学、牛津大学、麻省理工学院等世界知名学府的法学院、商学院……

高难度谈话 内容简介

道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的*高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。    在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学?：    ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话    ●如何把握高难度谈话的“弦外之音”    ●面对正面攻击和指控时如何回应    ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码       

高难度谈话 目录

第二版序 
序
致谢 
前言 
**部分 问题
  **章 挑选出三种谈话
第二部分 向学习型姿态转变
  “发生了什么”对话 
    第二章 停止争论谁对谁错：了解他人的故事 
    第三章 不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关 
    第四章 放弃指责：将归责系统图表化 
  情绪对话 
    第五章 掌握你的情绪——不然，它们将会成为你的主宰
  自我认知对话
    第六章 为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁

高难度谈话 相关资料

我对这类型的书一向是怀疑有加，这本书却是个例外。我一再重读这本书，在生活中运用它的方法；读者所求的，也不过就是如此吧。 ——汤姆•彼得斯 畅销书《追求卓越》(searchofexcellence)作者 惟一不需要读这本书的人，是那些从不用与任何人一起工作的人。 ——彼得•森吉畅销书《第五项修炼》(thefifthdiscipline)作者 面对人生最艰难时刻最需要的情绪智慧。 ——丹尼尔•戈曼 畅销书《工作eq》(workingwithemotionailntellingence)作? 这本充满真知灼见的书是由一组作者共同完成，是协助改善我们在哈佛处理冲动状况的方式总结。我向学生、家长、教授、行政人员及各界团体领导人士都推荐这本书。 ——阿尔奇•埃普斯 哈佛大学教务长 这本书可能是沟通类书籍中最重要的一本。这本书分析解读令人们在会谈中停滞不前的行为模式，是其他同类书籍未触及的议题。它协助人们处理人际关系，创造长久的改善。 ——克劳迪娅•贝寇 婚姻及家庭关系治疗师

高难度谈话 作者简介

作者之一道格拉斯•斯通是美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。 布鲁斯•佩顿也是畅销书《Getting to Yes》（中文版书名为《谈判力》）的作者之一。 希拉•汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公司的行政主管教授相关课程?

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