微沟通:无“微”不至的沟通要术

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微沟通:无“微”不至的沟通要术

微沟通:无“微”不至的沟通要术

作者:贾鹏著

开 本:23cm

书号ISBN:9787516401743

定价:28.0

出版时间:2012-11-01

出版社:企业管理出版社

微沟通:无“微”不至的沟通要术 内容简介

本书从职场达人的经验和智慧出发,分别从职场沟通注意事项,与上司、同事、下属、不同地点及不同沟通工具等方面作以介绍。

微沟通:无“微”不至的沟通要术 目录

**章 沟通之贵,在于审视入“微”
 有效的沟通可以提高工作效串,维持和改善人际关系,更好地展示自我需要、发现他人需要,*终赢得事业的成功。在这个“微博、微信、微小说、微电影”先后进入互联网的“微时代”,我们恍然发现,原来传播交流信息乃至进行情感沟通,仅仅通过百余字就可以实现。在现实生活中,为了实现有效的沟通,需要我们充分体察沟通对象的一言一行、一举一动。也就是说,沟通之贵,在于审视入“微”。
 什么是微沟通
 自我审视是学会沟通的前提
 善于学习,不再做职场“屈丝”
 细节决定沟通成败
 沟通*有效的6个微原则
 微沟通必须掌握的“微型短语”
第二章 无“微”不至——与客户沟通的技巧
 作为职场人士,尤其是从事推销业务的职员,与客户打交道是其主要工作内容。与客户进行有效的微沟通,是建立业务关系、收集业务信息的**技能,也是与客户达成共识、促成交易的前提和基础。客户就是“上帝”,为了让“上帝”满意,同时提升自己的业绩,我们必须掌握微沟通的技巧,力求做到无“微”不至。

微沟通:无“微”不至的沟通要术 作者简介

  贾鹏,毕业于北京师范大学,心理学博士,曾担任中国职业讲师委员会讲师,作者十几年来潜心研究职场类心理学,出版相关著作十多部。

微沟通:无“微”不至的沟通要术

成功/励志 人际交往 沟通艺术

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