小礼节换来大信任：细微之处*易打动人心

第十五章 驾驭人心的读心策略
物质发达使人心变得越来越自主，越来越难以驱策。但实际上，绝大多数人的内心都存在这样一根隐形的缰绳，只要你拽住它，对方就会乖乖地听你使唤。
让对方觉得“占便宜”，才会努力效力
虚荣心理：神仙都爱慕虚荣，更何况凡人
庞氏骗局：巧妙利用人们的期待心理
负面情绪：用悲观驾驭他人心理
协商诱导：让他人也参与其中，使其无法反对
共谋意识：找到共同立场，可轻易拉拢对手
因人施计：驾驭攻心术也要择人而异

第十六章 婉言拒绝的读心策略
在一个重视人情的社会里，一次不当的拒绝，往往令对方心里不舒服，从而失去一个好朋友，或一个不错的机会。其实，拒绝他人的时候，有那么几个小窍门，可以把对方的怨恨度减到*低。
用客观理由而不是主观借口拒绝他人
狐假虎威：借助“高人”威势巧妙拒绝
运用分割法，拒绝不能接受的部分
转嫁拒绝：用其他条件让对方自己收回成命
如何拒绝非分要求：不把对方的话当真
拒绝之后立刻提要求，让对方也拒绝一次

第十七章 化解敌意的读心策略
你是否常常会因为对方心怀莫名的敌意而手足无措？其实大可不必如此，要知道敌意的来源是心理，只要你将对方的心理需求看破，那么化解敌意也变得易如反掌。
有效的沟通是化敌为友的*好方法
霍桑效应：满足对方发泄的欲望，化解其敌意
适当降低自己，以降低对方的戒心
突破心理防卫，化解陌生人的敌意
忍耐三分钟，用安抚法为暴躁者减压
隐藏意图，平复谎言暴露后的敌意
反方向表达：换个角度，让敌意扑空

第十八章 避免结怨的读心策略
谁都知道，在社会上打拼不要轻易结怨，以免以后对自己不利，但实际上做到这点并不容易。其实，当你认真读完本章内容以后，就会发现，只要认真观察，躲过对方怨恨的雷区并不难。
谦虚谨慎的人，处处都会受人欢迎
预约补偿：要懂得做事前“诸葛亮”
乾坤大挪移：传达噩耗时也要避免引起仇恨
尽量避开“雷区”，让对方的心态处于积极状态
责备他人时，要懂得照顾对方情绪
做事应当留有余地，才不会自绝后路

微反应心理学全集-人际交往中的心理策略 节选

☆ 推荐1:相传在吉普赛人中间,流传着一种读心术。拥有这种能力的人能够看穿对方的心思。今天,读心术已不再是传说,而广泛应用于各个领域中,无论是美国联邦调查局(FBI),还是美国中情局(CIA),还是英国军情六处,以及各个国家的犯罪调查和国家安全组织都视之为瑰宝。 ☆ 推荐2:言辞透露一个人的品格,表情反映一个人的内心,衣着、坐姿、手势会在不知不觉中如卖它的主人,无意识、下意识、潜意识,无不暴露内心真意思,人的一举一动都在 “泄漏天机”。 ☆ 推荐3:本书将心理学知识应用于日常工作、生活中,教你在人际交往中灵活运用心理学的方法,用眼睛洞察一切,察人于无形,观人于细微,从外貌形象、衣着打扮、行为举止、言谈话语、生活习惯、兴趣爱好、社交场合等多角度挖掘隐藏在人们内心深处的奥秘,让你把纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切,使你具备了解和掌控他人的心理策略技巧,在闯荡社会、行走江湖中,独具一双慧眼。

微反应心理学全集-人际交往中的心理策略 作者简介

陈璐：国内某传媒机构CEO，公关活动策划人，知名培训师。致力于心理学与口才说学研究和传播。先后服务过安利、雅芳、IBM、中国民生银行等众多国际和本土知名企业，曾为100多家企业、3000多名学员进行过交际、沟通技巧的课堂培训与一对一辅导，学员中既有高级管理层、中基层经理人员、企业的内部讲师，也有一线营销和服务人员等。

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