销售礼仪标准培训 本书特色

在销售过程中，销售人员的礼仪素养十分重要，甚至胜过那些销售技巧，因为赢得客户的信任，是销售成功的根本所在。 　　《销售礼仪标准培训》一书将销售和礼仪巧妙完美地结合在一起，系统地介绍了销售礼仪的基本知识和运用的普遍规律，帮助销售人员提高个人销售素养及销售技能，使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户，赢得客户的信赖，实现成功销售，为企业创造价值。 　　《销售礼仪标准培训》一书可作为各行各业销售人员的礼仪培训教材。

销售礼仪标准培训 内容简介

1、著名礼仪培训师宋海燕10年市场销售管理经验，8年一线实战培训经验倾情奉献。 　　2、真人实景拍摄，海量精美礼仪示范图片。 　　3、商场打拼中，也许一次敷衍的握手，就意味着败局已定；职场博弈中，也许一个真诚的微笑，就会陡然峰回路转；先礼后利，方能行遍天下！

销售礼仪标准培训 目录

**章 销售人员**印象塑造——形象是成功的敲门砖  　
　**节 礼仪不是你的销售工具 
　第二节 销售人员形象管理 
第二章 销售人员的职业形象 
　**节 仪容礼仪——销售人员的“面子” 
　第二节 职业正装搭配 
　第三节 不同场合的着装 
第三章 销售人员的言行举止——赢得重视的关键时刻 
　**节 身体语言——无声胜有声的表达 
　第二节 问候与称谓——**声决定了你和客户沟通的基调 
　第三节 握手礼仪——传递信任 
　第四节 递接名片——让客户记得你 
　第五节 手势——不可小觑的举止 
第四章 销售人员拜访接待礼仪——面对面展现你的魅力 
　**节 拜访的礼仪 
　第二节 接待的礼仪 
　第三节 介绍礼仪——扩大你的社交圈 
　第四节 位次礼仪——尊重客户在方寸之间 
第五章 销售人员沟通礼仪——沟通决定你的业绩 
　**节 销售人员的沟通要素 
　第二节 用“心”倾听——做个智慧的销售员 
　第三节 让客户愿意听 
　第四节 电话沟通 
　第五节 网络沟通 
第六章 销售人员宴请礼仪——记住你的目的不是吃饭 
　**节 宴请前的准备 
　第二节 中餐、西餐、自助餐礼仪 
第七章 销售人员往来礼品礼仪——用心的礼物更珍贵 
　**节 馈赠礼品 
　第二节 接受礼品 
　第三节 回赠礼品 
编者语　成为一名卓越的销售人员 
参考文献 
后记 

 

销售礼仪标准培训 作者简介

宋海燕曾就职于香格里拉大酒店及戴尔（中国）有限公司，拥有近10年的外企市场及销售工作经历，积累了丰富的实战经验。身为全球DISC认证培训师，宋海燕拥有8年的专业培训经验，累计主持培训近千场，培训人数数万人。曾担任北京奥运会礼仪培训导师、上海世博会礼仪培训导师，并担任多所大学EMBA、MBA特聘讲师及北京大学、清华大学总裁班培训师。她同时还是美国正面管教协会PDA注册讲师，美国正面管教协会PDA候选导师，至今已教授12期《正面管教家长辅导课程》，是国内正面管教最早的授课人之一。她创办的“绽放之美”培训机构，致力于帮助更多的人提升个人魅力，打造优雅形象，提升幸福力，享受由内而外的优雅品质生活。 　　纪亚飞拥有11年专业培训经验，为数百家企业培训过千余场次，是中国最早将服务礼仪培训深化为礼仪咨询项目的培训师，设计制定了数十项培训课程进行教学培训。曾参与编写《飞行乘务员手册》、《乘务员飞行作业指导书》、《客舱服务部管理规定》等多个管理手册及业务手册，并负责乘务员培训计划的制定与实施。曾为多家银行和通信企业策划、组织实施了“服务礼仪风采大赛”，获得极大成功。还曾经为多家银行、酒店、证券、电力企业编写《礼仪指导手册》，将礼仪与企业文化有机结合。十几年来自主开发研究了数门服务礼仪经典课程，包括《现场服务管理》、《知己识人-高端服务礼仪》、《服务为王、礼仪相彰》、《网点服务与客户关怀》、《从优秀到卓越的服务之路》、《转怒为喜-客户异议、投诉有效解决》、《打造服务亲和力》、《你的举止会说话-无声服务语汇提升训练》等。

 1/2    1 2 下一页 尾页

成功/励志 礼仪 行业礼仪

在线阅读