1．困难面前，情商往往比智商更有助于解决问题
　2．高情商的员工从来不纠结于过去
　3．藐视眼前的困难，放眼光明的未来
　4．从失败和困难中寻找积极的因素
　5．积极行动是战胜困难的*好方法
　6．具有越挫越勇的斗志
　7．成功属于永不言败的人
第七章  营造和谐：人际关系有利于提高工作效率
　情商对和谐人际关系起着决定性的作用，而和谐的人际关系又有利于提高工作效率，成为做好工作的助推器。任何工作都离不开人际交往，要提升自我的竞争力，就必须通过积极的社交缔造广阔的人脉。在与人交往的过程中，我们不是依靠充满“智慧”的心机算计，而是要充分发挥情商的作用，做到用心做事、诚心做人，这样才能营造一个有利于自己工作的融洽环境。
　1．善于沟通，沟通是构建和谐人际关系的基础
　2．礼貌待人，尊重他人才能被他人尊重
　3．融入集体，不做团队“边缘人”
　4．谦虚谨慎，不做职场“出头鸟”
　5．善待他人，就是善待自己
　6．换位思考，将心比心
　7．投其所好，抓住关键点
　8．耐心倾听，积极肯定
　9．适当变通，保持工作的灵活性
第八章  做好工作：让情商为你的事业推波助澜
　职业情商是一个人在职场上实现突破发展的重要因素。提高情商的途径与智商不同，智商可以通过学习和积累得到提高，而提高情商需要的是修炼。通过心态修炼保持良好的工作心态；通过思维方式的修炼达到以积极的态度看待问题；通过行为修炼提升自己的实际工作能力；通过习惯修炼培养出积极的职业化习惯，从而使自己在工作中游刃有余，为自己的职业发展创造更多机会。
　1．职业情商修炼，让你的事业如鱼得水
　2．相信自己的直觉，做出理智而果断的决策
　3．摆脱消极的从众心理，坚持独立的思考和独特的见解
　4．有适当的理想和适度的“野心”才能更好地完成工作
　5．抓住身边的机遇，机遇属于有头脑的人
　6．培养良好的品质，高素质的员工更容易成功
　7．懂得平衡工作与生活，合理安排工作和生活的人*幸福
附  录
　1．国际标准情商测试题
　2．智商测试题

做好工作情商比智商更重要 作者简介

刘启亮 　　心理学博士，高级心理咨询师。长期致力于心灵修养、人际关系学、传统文化的研究，近年来，工作重点转为情商的全方位研究与推广，并以专业的学理训练、丰富的演说经验、深入浅出的案例结合理论的方式，传递给读者实用的生活感悟与人生经验。 　　宫富勇 　　高级企业文化师，先后在中国石油天然气管道局团委、局党委宣传部、局办公室、局纪委监察部等部门任职，现任中国石油天然气管道局穿越公司纪委书记、工会主席，从事员工思想政治工作多年，具有一定的理论功底和丰富的工作实践经验，先后在《工人日报》《中国共青团》等国家级刊物发表文章数篇。

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成功/励志 情商/情绪管理 情商总论

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