1．邀请他人的多种形式
    2．应邀与婉拒同样不可失礼
  二、登门拜访的礼仪
    1．诚恳预约免做不速之客
    2．准时赴约守时而不爽约
    3．礼貌登门礼仪程序勿忘
    4．拜访时要注意举止丈明
    5．适时、礼貌地告辞
  三、接待客人的礼仪
    1．亲切迎客，注重仪表细节
    2．热情待客，尽显主人之礼
    3．向客人敬烟不可随意
    4．向客人奉芩要讲究茶道
    5．礼貌送客，莫因失礼生嫌
第四章  赠受礼品与送花的礼仪
  一、馈赠礼品的礼仪
    1．礼尚住来，温情有“礼”
    2．送礼也有约定俗成的观矩
    3．寻找*佳的送礼理由
    4．送礼一定要送有所值
    5．别出心裁的礼品*受欢迎
    6．按“需”送礼，能使效果凸现
    7．馈赠礼物千万别适得其反
  二、收礼、回礼与拒礼的礼仪
    1．收礼回礼与拒礼都要讲“礼”
    2．受礼讲礼节，及时地真诚道谢
    3．往重还礼的时机和彤式
    4．拒收礼品应持谨慎态度
  三、赠送鲜花的礼仪
    1．送花：借物抒情有品位
    2．巧妙选择送花的时机
    3．懂得花话才佻称心如意
    4．精心设计，鲜花送给有情之人
    5．不要忽略花的颜色选择
    6．送花的数量大有玄机
第五章  与人交谈的礼仪
  一、把握与人交谈的艺术
    1．抓住重点，理清思路
    2．条理请晰，有条不紊
    3．精心遣词，悉心表达
    4．言简意赅，简练有力
    5．驾驭语乞，引人入胜
    6．运用语调，扣人心弦
    7．委婉暗示，曲径通幽
    8．幽默风趣，魅力无穷
    9．手势表情，相辅相成
  二、掌握令人愉快的聊天妙方
    1．善于打开聊天的话匣予
    2．聊天注意内客也要注意方式
    3．用流行话为聊天添姿着色
    4．掌握好分寸插话不能失礼
    5．耐心地倾听，拉近彼此的距离
    6．转移话题，巧避聊天中的冷场
  三、在交谈中善于倾听与呼应
    1．倾听他人说话的基本要求
    2．注意倾听中的神情和态度
    3．聆听他人谈话有禁忌
    4．及时地进行呼应，倾听中表现尊重
第六章  餐饮礼仪
  一、中餐的礼仪
    1．遵守宴会入席的规矩
    2．学会正确使用中餐的餐具
    3．检点自己的“吃相”
    4．给客人让菜务必适度
    5．讲究宴会中的钦酒之礼
    6．熟悉宴饮中的祝酒之礼
    7．巧致祝酒辞话跃乞氛
    8．酒桌之上更要重礼讲礼
    9．善用谢酒术巧推他人劝酒
  二、西餐的礼仪
    1．了解席位座次的礼仪安排
    2．懂得餐具的正确摆放
    3．学会刀、叉、匙的使用
    4．了解餐巾的用连和规范使用
    5．知道开胃菜与汤的吃法
    6．懂得面包的正确食用方法
    7．讲究鱼、肉等主茉的吃法
    8．了解沙拉的吃法
    9．懂得西餐宴会的钦涸礼仪
    10．遵守离席与告退的规矩
  三、饮茶与咖啡的礼仪
    1．奉茶：待客礼仪的重要琢节
    2．饮茶：要避免失礼行为
    3．了解品种繁多的茶叶种类
    4．咖啡饮用务必注重礼仪
    5．饮用咖啡要因地制宜讲礼仪
第七章  聚会与娱乐的礼仪
  一、参加聚会的礼仪
    1．把握参加集会的礼仪规范
    2．注重出席晚会的礼仪规范l
    3．讲究出席酒会的礼仪规范
    4．出席抬待会要客随主便
    5．参加沙龙：交际休闲两相宜
    6．参加俱乐部要往意公共秩序
    7．生日聚会应热烈而不失礼
  二、参加舞会的礼仪
    1．了解舞会的礼仪规则
    2．邀请舞件要优雅而得体
    3．礼貌婉拒，谢绝邀舞
    4．舞姿风皮注意高雅优美
  三、参加文艺晚会的礼仪
    1．提前准备，凭票入场
    2．着装得体，文明观演
    3．提前进场，免扰他人
    4．对号入座，依次入场
    5．交际适度，礼貌待人
    6．维持秩序，遵守规定
    7．尊重演员，切忌喧哗
    8．提升品位，懂得欣赏
  四、组织联欢会的礼仪
    1．认真做好前期准备工作
    2．注重主持人的礼仪素养
    3．把握联欢会的安排要点
    4．讲究晚会妥排的礼仪要求
第八章  出行与公共场所礼仪
  一、出行的礼仪
    1．行路的礼仪宁则
    2．遵守骑匀行车的规则
    3．乘尘轿车要讲究风度
    4．丈明乘尘公共汽车
    5．讲完乘坐出租车的礼仪

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