095. 巧妙的一语双关幽默法
096. 幽默使你的演讲升格
097.分清对象，幽默要看人下“菜碟”
098.用幽默辩解自己的失败
099.幽默话语要精练，一语中的
100. 幽默要把握时间，不能急于求成
101.灵活使用一些幽默故事
102.张冠李戴的喜剧效应
103.巧设“包袱”，吸引对方的注意力
104.用幽默吸引意中人
105. 给批评穿上幽默的外衣

第5章 说“不”的艺术
106. 拒绝不可能的任务
107.拒绝宜早不宜晚
108.把拒绝的话说得含蓄一点
109.制订说“不”的计划
110.先发制人，堵住对方的嘴
111.给拒绝一个合理的理由
112.实话实说是*好的“借口”
113.改变话题，转移对方注意力
114.用影射委婉表达
115.利用他人的意见表示拒绝
116.对浪费你时间的人坚决说“不”
117.不能答应时，采用缓兵之计
118.正话反说，隐性拒绝
119.拒绝可以藏在赞美后
120.拒绝时不要用“或许”等字眼
121.善意的谎言是拒绝的好办法
122.故意错答，间接拒绝
123.自嘲，通过贬低自己来拒绝
124. 随机应变，看准时机拒绝
125.实在惹不起—走为上策

第6章 让赞美恰到好处的20种说话技巧
126.寻找对方值得称道之处
127.说出你潜藏在心里的赞美
128.赞美一件对方引以为豪的事
129.巧妙地夸赞别人身上的饰品
130.赞美要避开对方的忌讳
131.借他人之口赞美异性
132.公开的赞美*令人激动
133.独特的赞美*得人心
134.真诚的赞美*打动人
135.赞美越具体越好
136.反语赞美的方法与效果
137.让赞美的话自然一些
138.你的“敌人”更需要你的赞美
139.学会赞美别人的进步
140.用赞美创造奇迹
141.赞美别人的兴趣爱好
142.赞美也要去伪存真
143.背后比当面赞美更有效
144.直接赞美女人，间接赞美男人
145.偶尔也需要“虚假”的赞美

第7章 说服和改变他人的心理策略
146.说服＝事实＋雄辩
147.说服别人，需要你的耐心
148.说服他人时，不要直奔主题
149.适时举例，百言不如一例
150. 先陈述利害，再进一步说服
151.说服对方，攻心为上
152.说服可以以退为进
153.提问是*好用的“撒手锏”
154.运用格言进行说服
155. 让对方放下戒心再说服
156. 说服方式比内容更重要
157.说服的话要说到点子上
158.巧用激将法，请君入瓮
159.软硬兼施，催破坚冰
160. 抓住说服*关键的时机
161.*实用的说服法—层层剥笋法
162.以其人之道，还治其人之身
163.引导对方多说“是”
164.巧设悬念以达到劝说的目的
165. 语言中不要有被动形式
166. 甩掉对方的破坏性问题
167.小“因为”大名堂

第8章 说好难说的话
168.可以摆脱险境的说话技巧
169.转换话题，化解交谈危机
170.说话偶尔也要绕弯
171.应对揭短行为的说话技巧
172.针锋相对，变被动为主动
173.善意威胁，以刚制刚
174.息事宁人，巧“打圆场”
175.劝架时“要一碗水端平”
176.失言后，如何用话语弥补
177.顺利收回朋友欠你的账款
178.批评也要选对时机
179.正话反说，忠言不再逆耳
180.把别人的奚落拒于门外
181.面试时说错话如何自圆其说
182.巧说妙解，为双方留台阶
183.对不争气的人说“你*棒”
184.自我解嘲，顺势退出

第9章 掌握批评的艺术
185.不要空穴来风，弄清真相再批评
186.批评切莫当众揭短
187.为批评加一点幽默
188.批评应做到对事不对人
189.赞美也不失为一种高效的批评
190.采用自我榜样法来批评对方
191.善用对比启发对方
192.用善意的批评说服对方
193.批评他人也要讲究场合
194.“巴掌配甜枣”，效果会更好
195.将批评裹在比喻的糖衣里
196.先批评自己，再批评别人
197.在批评时，保持温和的态度
198.经典批评技巧 ：表扬、批评、再表扬
199.话不点透，给人留余地
200. 批评别人时语气要委婉
201.批评≠指责，别把二者搞混
202. 得理也要饶人，给人退路就是给自己退路

 
第10章 职场“达人”是这样炼成的
203. 办公室里的说话技巧
204. 切莫理会闲言碎语
205. 需要帮助时一定要开口
206. 同事之间也需要恭维话
207. 别随便谈论同事的短处
208.对每个同事说话都要宽容
209.消除同事间隔阂的说话技巧
210.提出意见，语气要委婉
211.消除同事忌妒心理的说话技巧
212.一言定升迁的说话技巧
213.把握面试机会，说出成功
214.接面试电话时，该怎么说
215.面试时的自我介绍要别出心裁
216.以问题掌握面试主动权
217.面试中要懂得扬长避短
218.不要让口吃耽误了你的前途
219.如何与同事进行有效沟通
220. 性格不同，沟通方式也不同
221.不和同事交心，也不和同事树敌
222. 跟很多同事交流时，要照顾到每一个人
223. 切莫滥用“对不起”
224. 从他人感兴趣的事谈起
225. 远离假话，摒弃大话

第11章 学会和领导说话
226. 用迂回的方式回答薪酬要求
227.领导面前，不要抱怨
228.领导尴尬时，及时打圆场
229.领导面前，不只要做得好，还要说得好
230. 说话要留有余地
231.委婉地指出领导的不足
232. 遇到问题，多请教领导
233.和领导开玩笑要把握尺度
234.如何让领导听进去你的意见
235. 如何与领导谈加薪问题
236. 如何向领导“打报告”
237.用“我们”一词将领导变为自己人
238.与领导说话多说“是”
239.轮到你说话的时候再说
240. 下属如何激励领导
241.把荣耀归于领导

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