**真实的表达才能打动人心
  要有直言不讳表达观点的勇气
  说真话需要勇气，更需要智慧
  坦诚亦可委婉，说话少碰钉子
  避免正面冲突，迂回制胜
第10章  谦逊口才：低调的语言才是深入人心的大智慧
  莫把高帽往自己头上戴
  语气傲慢遭人厌
  交谈中，藏好你的优越感
  谦逊示人，切勿炫耀
  放下架子再说话
  谦虚，但要适度
  和领导说话一定要放低姿态
  说话还是低调一些好
第11章  思辨口才：说服他人，征服人心
  说服对方，征服人心
  让对方放下戒心再说服
  说服方式比内容更重要
  *实用的说服法——层层剥笋法
  以其人之道，还治其人之身
  目标转移，声东击西
  说服他人，不要直奔主题
  引导对方多说“是”
  找到问题的主要矛盾，将其转移解决冲突
第12章  精辟口才：话不在多，抓住关键就行
  言多必失，不该说的就闭嘴
  少说，话才有力量
  高谈阔论不见得就是真理
  知识愈浅薄的人，愈想夸夸其谈
  惜字如金，抓住关键长话短说
  说话要有的放矢，不能漫无目的
第13章  巧辩口才：找准穴位，机智巧辩服人心
  求同存异，寻求双方的共同点
  欲擒故纵，巧妙说服对方
  用反诘强化自己的观点
  借助权威，增强见解的正确性与可靠性
  适时沉默，无声有时是*犀利的反驳
第14章  圆通口才：把话说到位，才有好人气
  永远不要信口开河
  小心一时冲动，说出过激的话
  不拿他人的短处当话题
  言行磊落，不在背后议论他人
  不炫耀自己，特别是别人失意之时
  话不投机时，要赶紧转弯
  掂一掂自己的分量再发言
第15章  沟通口才：这样沟通*有效
  沟通也包括倾听
  沟通能力强的人“钱”途好
  除去阻碍沟通的“礁石”
  富有激情的话更容易打动人
  安慰的话要说到人心里去
  交谈时要选择积极的字眼
  选择恰当的沟通方式可以避免难堪
  换位思考，你的话会更耐听
第16章  办事口才：拜托别人要让人感到轻松
  拜托别人时先让对方感到轻松
  借第三方，说出自己的话
  站在对方角度说话，办事*有效
  从真情人手，寻求对方理解
  借助他人威望
  积极补救言语失误
第17章  人脉口才：打造交际明星
  初次见面。多准备一些话题
  说好**句话很关键
  求同存异，交际中掌握主动权
  闲谈是沟通的润滑剂
  只有忍让能阻止争论
第18章  拒绝口才：说“不”是有技巧的
  先发制人，堵住对方的嘴
  实话实说是*好的“借口”
  利用他人的意见表示拒绝
  不能答应时，采用缓兵之计
  正话反说，隐性拒绝
  合理使用“挡箭牌”
  能得到对方理解的拒绝艺术
  不想借给别人钱时怎么说
第19章  赞美口才：让赞美恰到好处
  寻找对方值得称道之处
  赞美对方引以为豪的事
  借他人之口赞美异性
  公开的赞美*令人激动
  赞美越具体越好
  反语赞美的方法与效果
  背后比当面赞美更有效
  直接赞美女人，问接赞美男人
  偶尔也需要“虚假”的赞美
第20章  窘境口才：说好有挑战的话
  摆脱险境的说话技巧
  应对揭短行为的说话技巧
  针锋相对，变被动为主动
  失言后，如何用话语弥补
  把别人的奚落拒于门外
  面试时说错话如何自圆其说
  巧说妙解，为双方留台阶
  面对挑衅，忽视并岔开话题
  面对埋怨，不妨高抬对方
  自嘲可以收到意外效果
  有时难以启齿的话反而能缓和场面
  用让对方语塞的话扭转局面
  用“易被拆穿的谎言”化解尴尬
第21章  批评口才：掌握批评的艺术
  批评应做到对事不对人
  先批评自己，再批评别人
  经典批评技巧：表扬，再批评，再表扬
  批评≠指责，别把二者搞混
  给批评穿上幽默的外衣
  建议性的批评，让对方更容易接受
  妙用修辞，给批评多一些修饰
  妙侃巧批，让他自惭形秽
第22章  赢得领导好感的口才：做好领导的左右手
  领导尴尬时，及时打圆场
  领导面前，不只要做得好，还要说得好
  如何让领导听进你的意见
  如何与领导谈加薪问题
  如何向领导打报告
  灵活应对领导对你的不满
  敢于向领导承认错误

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