回话的技术

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回话的技术

回话的技术

作者:端木自在著

开 本:32开

书号ISBN:9787548040354

定价:26.8

出版时间:2017-05-01

出版社:江西美术出版社


  那么是不是所有的人都会谈心呢?不见得。你也许可以高谈阔论两三个小时而面不改色,却不一定会轻声细语地谈心,而这种方法有时候更适合交谈,有利于于回话,有利于解决问题。
  下面我们就讨论一些回话中“抓心”的谈心原则:
  首先,融洽关系,制造谈话的气氛。
  制造一种和谐的气氛,说句笑话,讲点让人高兴的事情,拉近了感情距离,效果就会好得多,哪怕煽情些也不伤大雅。
  其次,要注意谈话的态度,要亲切自然,消除对方谈话的戒心。
  如果对立情绪较大,可采取“冷处理”的方法,暂时延缓谈话,或者“曲线交谈”,从另外的事入手。在亲切之余,要注意诚恳。
  其三,谈话要有的放矢,目标明确,不能让对方感到无所适从。
  *后,要注意选择方法,增强谈话的效果。
  一位哲学家说:“世界上没有完全相同的两片树叶。”根据谈话对象的不同采取不同的方法,可以直接奔向主题,也可以迂回进行。
  这些原则和方法的核心在于清楚地认识谈话对象,从谈话对象的角度去决定沟通和回话的方式和内容,所谓“谈心要抓心”,“回话要贴心”。
  进门看脸色,回话看表情
  不同的人爱听不同的回话,这是容易理解的。但困难的是——你怎么知道他爱听什么、不爱听什么呢?这就要“看”人回话——边“看”边说,边说边“看”。这“看”,即是观察:在与对方谈话时,要善于一边说一边察言观色。
  “看”对方什么呢?
  1.看面部表情
  狄德罗曾经说过,一个人的“心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻画得很清晰,很明显”。有时对方口头表示赞同你的意见,但他的眉头却不知不觉地紧皱了起来,或者他的嘴唇突然紧闭,而且嘴角向下撇。这些表情恰恰是内心不愉快的流露。因此他说的赞同的话其实是言不由衷的,或者碍于情面,或者屈于权势,才不得不这样说的。
  2.看体态表情
  几乎每一种体态,每一种动作都是一种特殊的语言,都在宣泄着一个人的内心世界。问题在于我们要能看懂这些体态表情,要能领会它们的内在含义。假如与你谈话的人双脚并立,双臂交叉在胸前,这就表明此人对你怀有某种敌意,他在作自我防卫;而当他不仅双臂交叉,而且双拳紧握时,那就是说他不只在自卫,还要向你进攻了。又如,如果对方常向你摊开双手,这就表明此人是真诚坦率的,他对你毫无提防之心。
  3.看语言表情
  与人交谈时不但要看他说什么,而且还要看他怎么说。这就是要留心从对方说话声音的高低、强弱、快慢、腔调等中捕捉出他的言外之意。这是因为说话声音的种种变化不但表现一个人的性格,如急性子的人说话节奏快、声音响亮,慢性子的人说话节奏缓慢、声音低沉;而且能够表明一个人的情绪与心境。例如,人忧伤时语速慢、声音低、节奏平缓;而人兴奋时与之相反,语速快、声音高、节奏强烈。
  所谓“看人回话”,主要是“看”上述三种表情。从这些表情变化中,我们便可随时猜度对方的心理态势,透视对方的心理需要,然后也就可以随时调整自己回话的内容与方式,使之更适应对方的思想线索。这样,你的回话便可获得预期的良好的效果。
  看人回话,将使你在成功的道路上路路绿灯,处处顺畅。
  ……

回话的技术 作者简介

  
  端木自在,一个勤奋做事,冷眼观人,自在处世者。喜读诗、读词、读易、读佛。平生之志:不求立功,但求立言,奢求立德。虽涉足出版业十余年,却自惭未窥门径。繁忙之余,编纂有《三
  分能力七分责任》《你在为谁工作》《没有任何借口》等小书若干。

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