谦虚的口才，总是备受瞩目和欢迎 169

越是优秀的人，越懂得低调的含义 171

批评不要声嘶力竭，也许点到为止才*好 174

第12章　说话的高手，都懂得方圆处世的语言艺术 177

谈笑风生间，尽现人格魅力 178

真诚的话语，才能让人耳目一新 180

设身处地为对方着想，把话说到点子上 183

话语灵活，处世通达，才是真正的聪明人 185

忠言未必逆耳，实话也要学会巧说 188

宽容的语言，为人留下退路 189

看菜吃饭，量体裁衣，说话也要因人而异 191

第13章　面对棘手问题，把它看作展示自己的挑战 195

面对语言的逆境，巧妙公关才能化解困局 196

面对话题陷阱，聪明人自有应对 198

对于责难，与其辩解，不如让事实说话 200

老王卖瓜自卖自夸，也要会夸 202

步步为营，让听者主动改变执念 205

拒绝他人，也要让他人保持愉悦 206

坦然回首曾经的困厄，这一刻*动人 209

第14章　职场打拼必修课，打造让人欣赏的职场口才 213

游刃职场，不得不具备好口才 214

面试有挑战，巧妙应对得遂所愿 216

如何巧言向上司展示自己的才能 219

汇报工作很重要，必须掌握语言技巧 221

升职加薪人人所望，巧妙说出才能成功 224

巧妙指出上司错误，让上司主动改正不恼怒 226

参考文献 229

说得就是好听 作者简介

蔡万刚 ★上海社会科学院经济学博士、东华大学管理学博士 ★澳门城市大学特聘教授、南京师范大学特聘教授 ★华东师范大学新沪商研究院副院长 ★上海企业竞争力研究中心特聘研究员 ★多家上市公司特聘顾问 ★研究方向：企业竞争力、总裁领导力、中层领导力、校长领导力、班主任领导力、创新模型理论与实践等

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