动机 / 359
自我导向的改变 / 361
设立清晰明确的可控目标 / 362
避免重蹈覆辙 / 364
成果反馈 / 366
鼓励实践 / 367
彼此帮助，共同提高 / 370
角色楷模 / 372
鼓励与强化 / 373
需要有效的跟踪评估 / 375

第五部分 提升团队情商
第十二章 如何打造高情商团队 / 378
盲点 / 380
组织如同家庭 / 381
坦诚建言 / 382
善于调控情绪 / 384
疲惫不堪？受害者反受责备 / 385
业绩怎么会降低 / 387
成功精神 / 389
柔性管理，刚性效果 / 391
由上而下 / 394
第十三章 工作业绩与情商 / 398
组织智慧*大化 / 399
情商组织之案例分析 / 401
国际团队需要的人才 / 404
我为人人——合作带来经济效益 / 406
集体成就 / 408
诚信原则 / 409
凝聚情感 / 411
需要帮助的时候 / 413
人力雷达 / 415

后 记 / 417
下一代与未来职场 / 419
未来公司：临时团队 / 420
附录1 情商 / 423
附录2 评估优秀员工的能力 / 427
附录3 性别与同理心 / 431
附录4 利用多元化优势 / 435
附录5 培训中的其他因素 / 439
情感能力评估续篇 / 439
评估准备续篇 / 441
练习续篇 / 443
致 谢 / 447
读后感摘录 / 453
注 释 / 469

情商-影响你一生的工作情商-3 作者简介

丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）
哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾四度获颁美国心理协会zui高荣誉奖项，并荣获美国心理学会终身成就奖。其经典著作《情商》，畅销逾1000万册，高踞《纽约时报》畅销书排行榜18个月。畅销著作除了《情商3》之外，还有《情商：为什么情商比智商更重要》、《情商2：影响你一生的社交商》、《情商4：决定你人生高度的领导情商》、《情商5：影响人类未来的生态商》、《情商》（实践版）等书。

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成功/励志 情商/情绪管理 情商总论

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