迂回发问有益于问题的直接解决 174

第十三章　自我解嘲：帮你走出窘境的魔力语言 177

直面缺点，自嘲可以博得同情 178

对待窘境，自嘲可以增添乐趣 180

委婉拒绝，自嘲可以赢得面子 182

化解尴尬，自嘲可以打破僵局 184

留有空间，自嘲可以赢得好感 186

含沙射影，自嘲可以训诫警示 187

第十四章　富于幽默：一开口就赢得别人的好感 191

理由不歪，笑话不来 192

巧用歇后语，俗语蕴含大道理 193

运用谐音，一语双关乐趣多 195

颠倒逻辑，幽默不喜寻常路 197

即兴调侃，关键时刻抖包袱 199

一语中的，幽默语言要精练 201

第十五章　会说软话：让他人开怀自己又不失颜面 203

学会服软，把握 “软硬”程度 204

稳住情绪，心急吃不了热豆腐 206

以情动人，以理服人 208

说服他人，从共同利益出发 210

把握时机，顺水推舟 212

第十六章　适当沉默：动中有静的说话技巧 215

沉默是一种神奇的力量 216

临危不乱，此时无声胜有声 218

成竹在胸，才能处变不惊 220

言多语失，巧妙补救的四个技巧 222

让取笑者自取其辱 224

妙语应对出言不逊者 226

参考文献 229

别输在不会说话上-第2版 作者简介

邓涵兮:18年大型企业管理经验：其中8年企业销售、管理、培训，团队建设及市场开拓管理经验，4年企业管理咨询、系统建设及企业内训经验，6年职业培训师培训经验。多年来至力于企业管理咨询与培训效果落地应用研究。

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