高情商谈判 本书特色

谈判，是*常见的沟通场景。大到国际纷争，小到讨价还价，都免不了心理和语言的暗战，然而决定谈判结果的关键因素，却是情绪的控制和表达。

我们竭力避免情绪的干扰，但一些突发事件难免让人怒火中烧：

? 马上签署协议了，对方突然说不签了；
? 周末有了安排，上司突然来电话让加班；
? 想跟恋人好好讲道理，对方却总是乱发脾气；
? 孩子死活不听话，你说向东他偏向西；
……
谈判，是*常见的沟通场景。大到国际纷争，小到讨价还价，都免不了心理和语言的暗战，然而决定谈判结果的关键因素，却是情绪的控制和表达。

我们竭力避免情绪的干扰，但一些突发事件难免让人怒火中烧：

? 马上签署协议了，对方突然说不签了；
? 周末有了安排，上司突然来电话让加班；
? 想跟恋人好好讲道理，对方却总是乱发脾气；
? 孩子死活不听话，你说向东他偏向西；
……

一旦陷入负面情绪，你的焦点就不再是好好说话，而是保护自己或者攻击对方。

哈佛大学著名谈判课教授潜心40年，总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧，助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。

高情商谈判 内容简介

1. 风靡全球畅销书，哈佛谈判理论奠基性著作。
2. 哈佛大学谈判心理学教授、谈判小组负责人五年磨一剑诚意作品，四十年谈判研究成果初公开！
3. 《福布斯》 《谈判杂志》优秀图书推荐，CPR（国际冲突预防与解决研究院）“优秀图书奖”。
4. 《好好说话》作者黄执中诚挚作序，《我是演说家》冠军熊浩倾情翻译。
5. 《情商》作者丹尼尔·戈尔曼《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维推荐阅读！
6. 谈判，是一种压力下的人际沟通。懂得情绪控制，就能轻松赢得谈判！

高情商谈判 目录

推荐序 谈判的关键在于“情绪”/
III
前 言 直面情绪 / VII


01 情绪的力量：情绪可以左右谈判的进程 /
001

什么是情绪？情绪是左右谈判的*强武器，既可以让谈判一帆
风顺，也可以让谈判土崩瓦解。认识情绪并善用情绪，是促成
谈判的关键。

02 谈判的根本：关注需求而非情绪 / 017

一方面，核心需求像棱镜，能够透视谈判双方的情绪体验；另
一方面，它们像杠杆，能够撬动谈判双方的正面情绪。

03 表达赏识：以积极视域打量他人 / 027

表达欣赏不代表屈服，也不代表你必须同意对方的观点。在很
多时候，不能表达欣赏是因为我们说得太多，听得太少。

04 建立归属感：将敌对关系变为同伴关系 /
063

将谈判对象视为敌手会限制谈判水平的发挥，要善于拉近与对
方的关系，但同时也要防止对方借此实现对你的控制与利用。

05 尊重自主权：实现共赢的尺度拿捏 / 089
自主权的作用主要体现在对决策的影响上，太过激进或太过保
守都可能导致谈判功亏一篑。

06 承认对方地位：优秀谈判者的**素质 /
117

有些人希望别人以头衔称呼自己，有些人喜欢彰显自己的地位，无论如何，
预先了解谈判对象对自己所处社会地位的看法将有利于谈判形式的抉择。

07 重塑自身角色：选择让自己富有成就感的角色
/ 145

人总是同时扮演着多种角色：你的朋友可能同时是你的领导。如何在多种
角色中进行转换，从容应对各种谈判？重塑角色可能会带来阵痛，但长远
来看会让你受益无穷。

08 情绪管理：负面情绪来袭时的实用建议 /
179

强烈的负面情绪——愤怒、恐惧或者失落——会影响对方的行为，使他们不
再聆听、拒绝表态或者摔门而去。我们应当重视强烈情绪，防止情绪影响谈判。

09 准备，准备，准备：谈判成功的终极法门 /
211

从过去谈判中总结经验，为新的谈判做足准备，将有益于激发对方的正面
情绪，提升自己的谈判能力。

10 现身说法：连总统都在用的谈判术 / 229

厄瓜多尔前总统哈米尔·马瓦德曾两度参加哈佛大学谈判课程培训，在
本章中他将亲自展示如何运用作者的谈判术成功与秘鲁总统阿尔韦
托·藤森会谈，结束两国长达 50 年的边界之争。

11 结论 / 251

附 录 / 255
致 谢 / 263

高情商谈判 相关资料

日常中，我们很少会面对什么大谈判，多半都是亲友间、伴侣间、职场同事间，因为个别利益摩擦，而产生的一些小规模冲突。谈判规模越小，谈判时情商的影响就越重要。

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成功/励志 情商/情绪管理

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