百分礼仪从零学 内容简介

本书主要内容包括：社交礼仪；商务礼仪；衣着举止礼仪；待人接物礼仪；职场礼仪。

百分礼仪从零学 目录

**章 社交礼仪
手插口袋打招呼不礼貌
握手时谁先伸手有讲究
握手方式要得体
介绍要分清先后
不同场合的自我介绍方式
拨打电话选择对方方便的时间
接电话要有礼貌
交谈时注意保持空间距离
声音刺耳会让人头疼
目光亲善的人有魅力
请求别人时要“请”字当先
向人致谢要及时
及时恰当的道歉能成功取得谅解
拒绝他人要含蓄委婉
把握好批评与攻击的界限
赞美是人际关系的要诀
口出脏话，人无修养
过分的玩笑要不得
倾听是*大的礼貌
别给失误者再添尴尬
潦草马虎的信还不如不写
参加葬礼要肃穆真诚

第二章 商务礼仪
接听电话左手持听筒右手持笔
复述核实要点后请对方先挂机
商务接待要做到“三到”
恰到好处的化妆是对客户的尊重
没有谁会与穿脏皮鞋的人签单
递名片时要把正面朝向对方
谈判时把上座安排给客方
双方签字面门而坐，宾右，主左
公务接待注意规格
陪同引导，行进中的位次有讲究
轿车上也要讲究座次排序
陪同客人乘电梯要先入后出
穿制服赴宴会让人笑话
宴会座次讲究长幼尊卑
宴会敬酒先敬尊者和长者
与领导同桌吃饭要格外注意
餐桌上也体现人的修养
吃西餐不识菜名别乱点
女主人的餐巾铺到腿上，宴会开始
吃西餐忌用餐巾擦餐具
身着礼服参加舞会
舞会上女士不宜随意拒绝邀请
女士优先
涉外交往应注意的事项
与外国人交谈不要问年龄和收入
……
第三章 衣着举止礼仪
第四章 待人接物礼仪
第五章 职场礼仪

百分礼仪从零学 节选

　　按照通常的习惯，我们要双膝并拢，上身微微前倾，从椅子的外侧入座。如果身边有人，要背对椅子入座。女性身着裙装入座前，应该自然地将双手放在身后，将裙子自上而下抚平。落座时动作要轻而缓，以显得从容礼貌。如果你猛地一屁股坐下，并发出响声，会使你的形象马上降低一个档次。落座后，不要把椅子坐满，坐椅子前部的二分之一或三分之二即可，不要紧靠椅背。起立时同样应从椅子外侧起立，站定后立即把椅子归位，按原样放好。　　优美的坐姿以得体适度，符合身份与性别为基本标准。坐的时候，双手可以相交叠放，也可以轻放在扶手上或自然地放在大腿上。把双手夹在两腿间、放在桌下，或者背在身后都是不得体的姿势。坐的时候，男性的双腿可稍微分开，女性却不宜分腿而坐。女性也可以将并拢的双膝偏向左后方或右后方，使身体呈现一个漂亮的“S”形，展示淑女风范。　　坐沙发时，要防止身体深陷在里面。如果坐的是低沙发，背部靠沙发背，坐下后使你的膝盖高于腰部，你要把并拢的膝盖偏向你的谈话者，*好让大腿和上半身成直角。　　坐较低的椅子时，可以两膝并拢靠紧，将膝盖朝向与自己谈话的人。坐高椅子的话，双腿并拢不太好看，男性可以跷二郎腿，但不能将脚尖高高翘起对着别人；女性跷二郎腿时，要使双腿紧贴，脚尖朝下。　　穿牛仔裤、运动服、休闲装的时候，坐姿可以顺其自然，随意一些即可，但也不能东倒西歪，而应时刻保持优雅。穿西装、套装等较正式的衣服时，坐姿要端庄，以免破坏形象和使衣服起皱。女性尤其要注意，穿短裙子，不要将大腿根部露出，穿长裙时不要掀动裙角，这样的小动作会给人以品行不端的暗示。　　重视你的坐姿吧，坐得更美，生活也会更美！坐得像个成功者，距成功更近一步　　想做个成功者，就要按照成功者的样子行事，坐姿也是如此。坐得直，坐得正，坐得稳。尽量坐端正，保持胸、背部自然挺直，两肩平直，两腿并拢，自然弯曲，两脚平行落地或前后稍稍分开。坐下后，要保证坐得稳，不妨碍他人。应该保持10分钟内坐姿没有明显变化。人多的时候，要尽量不占用他人的空间，尽量减少动作。频繁挪动椅子和离席都是不礼貌的表现，应该避免。　　注意场合。在朋友聚会等非正式场合，坐的姿态可以随意一些，在坐姿端正的基础上，坐得舒服就好。与别人聚会、聚餐时，坐下后要保持安稳，不要交叉双腿，上身可以轻靠椅背而坐。想摆造型的人们，*好放弃这个机会，双手托腮或把手臂拄在桌上的姿势并不好看。用餐时，腹部不要紧贴桌子，可适当留出一拳之距。　　小温到一家知名广告公司应聘广告设计，按招聘方的要求坐在了主考官的对面。因为迫切想进这家大公司，加上来的时候有点匆忙，小温心里有些紧张。坐下之后，双手不由自主地握在一起，不断用一只手抚摸另一只手，双腿的姿势也显得有些僵硬。因为身体保持一个挺直的时间过长，小温觉得累，于是轻轻向前挪动身体，不料他的动作不小心带动了椅子，椅子跟着往前动，发出刺耳的声音。小温心里暗暗叫苦，回答问题时显然被自己的失态分心了，说话不太流畅。当主考官问到他的相关经验时，小温仰头做思考状，一只手不自觉地摸向脑后，这个动作使主考官忍不住微笑了一下，安慰他说：“别紧张，慢慢想。”这么一来，小温觉得自己的心理被人家识破，更紧张了。就像小温担心的那样，他没有被广告公司录用。　　参加面试时，要坐在招聘方指定的座位上，坐姿要挺拔自然。在会议、座谈、谈判等正式场合，坐姿要严肃、一丝不苟。可坐在椅子中部，上身端正挺直，双手可放在桌上或椅子扶手上，并放双腿，小腿可前后相错。不要有大幅度的身体摆动。　　……

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成功/励志 礼仪 礼仪总论

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