你比别人差的不是口才,而是好好说话 本书特色

沟通，其实就是好好说话，它不仅是一种工具，更是一种能力。懂得沟通的人，纵然口若悬河、滔滔不绝，昕者也不以为苦；纵然只言片语， 也能绕梁三日。语言真是很神奇，一句话说得好，就可能福从口人；一句话说得不好，便可能祸从口出。一句话能化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争；一句话也能化敌为友，冰释前嫌，带来非凡的荣誉和事业的成功。 现代社会，高度竞争的复杂的人际关系、快节奏的学习和工作环境，要求我们拥有更加智慧、更锐气、更强调科学性与可操作性的“好好说话”之道。所以，本书希望通过介绍新鲜、有趣的说话技巧，激发读者思维、综合提升说话之道。

你比别人差的不是口才,而是好好说话 内容简介

本书分十章, 内容包括: 表达到位: 关键在于好好说话 ; 至关重要: 好好说话为你赢得好感 ; 合作双赢: 好好说话能够促成合作 ; 谈吐幽默: 让你的话意味深长等。

你比别人差的不是口才,而是好好说话 目录

[第1章]表达到位:关键在于好好说话 好好说话的力量是巨大的，好好说话的智慧是无穷的。说话的背后，体现了一个人 的品德、修养、才学。在沟通过程中，口才好总会受人欢迎、受人尊敬。可以这样说，沟 通，就是好好说话。 好好说话，有效沟通很重要/3 言由心生，说话时要用点儿心理学/ 7 社交恐惧吗?用沟通战胜它/9 回应共情，好好说话的方式与礼仪/ 12 察言观色，让你的话直击人心/ 17 [第2章]至关重要:好好说话为你赢得好感 在沟通中，获得一个人的好感需要多久?其实，人们总是在*初接触的一刹那就会对 对方产生大概的印象，而这直接决定了其对你的好感程度。所以，在*初接触的一刹那， 你所说的每句话都是至关重要的。 沟通是生活的桥梁/23 寒暄让对方如沐春风/34 称呼礼仪有讲究/36 接地气的好口才/39 用话语活跃气氛/42 [第3章]合作双赢:好好说话能够促成合作 俗话说:“单丝不成线，独木不成林。”我们生活在这个社会中，每天都要接触各种各 样的人，在工作中也难免遇到要与他人合作、与他人共事的情况。在这时，好好说话的作 用便体现了出来，而好好说话能够促成人与人之间的合作。 人情人理，以情理服人/47 说话得随机应变/48 办事交谈有禁忌/50 请把意思说明白/53 偶尔也得能言善辩/57 [第4章]谈吐幽默:让你的话意味深长 幽默的人在社交中往往大受欢迎，*能聚集人脉的人常常就是颇具幽默感的人。可以 说，幽默在交往中的作用是多方面的:幽默能处理那些用常规思维方式难以应付的问题， 能巧妙地化解矛盾，可以表达自己的不满又不至于伤了和气，可以表现委婉含蓄又入木三 分的讽刺，可以用来帮助自已摆脱窘迫等。 巧用语言化干戈/61 话语中的幽默之道/65 幽默达人的妙招/66 幽默离不开智慧/72 开玩笑要适度/74 [第5章]左右逢源:好好说话能推进和谐的人际关系 好好说话与人际关系两者相互促进、相互影响。能够与对方好好说话能贏得和谐的人 际关系，而和谐的人际关系又使沟通更顺畅。相反，人际关系不好，会使沟通难以开展， 而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。 设法保住他人的面子/79 让对方愿意听我们说话/82 找到大家的共同话题/ 84 不要为了说而说/86 [第6章]看人说话:先区分对象，再好好说话 要想说话，先要看准对象。如果时候不对，还是不说话的好。在家中，你要想和孩子 好好说话，就要做到心平气和;破口大骂不但起不到任何教育意义，反倒会疏离了亲情。 上下交流，选择时机是**/89 如何与管理者好好说话/92 与同事交谈的二三事/97 被你说服的才是客户/105 用沟通把客户变成朋友/ 108 在瞬息万变中，妙口生花/111 让僵局“起死回生”/114 *爱听的或不爱听的/116 与孩子沟通要妙趣横生/ 120 珍惜爱情,从沟通开始/ 123 [第7章]峰回路转:好好说话助你摆脱困境 在生活中，人们的交谈就像一场博弈，可能前一秒还顺风顺水，下一刻就陷入了窘 境。那么，遇到让你尴尬的问题和无礼的谈话时，你能否巧妙地应对呢?下面，我们就来 学习如何通过好好说话摆脱困境。 “答”不起，躲得起/ 131 有理不在声高/133 宽容但不纵容/ 137 [第8章]真情实意:赞美的话要好好说 人人都喜欢被赞美。美国的社会活动家曾推出了一条原则:“给人一个好名声”。如 果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足他人，那么他人可能会变得更愉快、更通情达 理、更乐于协力合作。 物极必反，要把控好赞美的尺度/ 145 正确赞美不掺假/ 146 赞美的学问/ 149 理解欣赏，嫉妒抨击不可取/ 151 [第9章]委婉含蓄: 批评的话要好好说 批评是我们常用的一种教育手段，但有些人的批评简直让他人无地自容，下不了台。 其实，这种批评方式不但无法达到让他人改正错误的目的，还有碍于人际关系的畅通。既 然如此，为何还要使用这种“残酷”的手段呢?在生活和工作中，我们不可能没有批评， 但要学会巧妙地批评，让他人既能意识到自己的错误，又能尽快改正，同时也能理解你善 意批评的意图，使他内心对你心存感激。 先人为主不可取/ 155 幽默地批评是有效的批评/ 156 怎样批评孩子/157 爱之深，不等于责之切/ 164 批评形式的变化/ 166 *佳批评法/ 168 [第10章]巧妙说“不”:拒绝的话要好好说 有个伟人说过，世间*难的事就在于对他人说“不”。在面对他人的要求时，我们常 常会陷入两难的境地:如果拒绝他人，担心得罪对方，万一以后自己有事求人家，别人可 能不给面子;答应了，就会违反自己的原则，使自己陷入左右为难的境地。其实，只要掌 握了拒绝他人的说话艺术，就能避免这种两难境地，完美地把事情处理好。 真心实意地拒绝/ 177 关键的时刻，要大胆地说“不”/179 讲究说“不”的策略/181 拒绝的话要委婉地说/ 183 谢绝他人的技巧/ 186 高明的推辞之言/188 用回答拒绝别人/ 190

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