新编秘书实训-(第二版) 本书特色

葛红岩主编的《新编秘书实训(第2版十二五职业 教育国家规划教材)》是“十二五”职业教育国家规 划教材，是在原普通高等教育 “十一五”***规 划教材的基础上修订而成的。它是秘书专业课程教学 资源的重要组成部分。 　　本书从现代秘书职业岗位(群)的行动领域分析出 发，参考秘书职业资格鉴定标准，吸收现代企业对秘 书人才的素质、知识和能力要求，提炼了12个方面的 职业技能进行模块化训练，具体包括：礼仪训练、接 待训练、日常事务训练、沟通协调训练、会议训练、 商务活动训练、文书处理训练、档案管理训练、调研 训练、信息与参谋训练、常用办公设备训练、常用办 公软件训练。每个模块开始部分均设有故事启迪，引 出正文；然后提供精练、实用的知识点介绍；接着是 实践训练，它包括实训指导与训练内容两部分；*后 是拓展训练，训练学生的综合素质与技能。鉴于不同 技能有不同的培训规律，本书采用的实训形式灵活、 多样，且易于实施。 　　本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人 高校、民办高校、本科院校的二级学院文秘专业的实 训课程教材，也可供五年制高等职业教育、中等职业 教育文秘专业的师生使用，并可作为社会职业培训的 辅助教材。 　　本书配套开发有数字化教学资源，具体获取方式 见书后“郑重声明”页的咨源服务提示。

新编秘书实训-(第二版) 目录

模块一  礼仪训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、秘书人员的基本礼仪    二、商务交际礼仪  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  头发护理和发型设计    训练二  皮肤护理和化妆    训练三  服饰搭配     训练四  举止行为   第三部分  拓展训练 模块二  接待训练  故事启迪   **部分  知识点介绍     一、接待的准备工作     二、接待工作的基本程序    三、制订接待计划   第二部分  实践训练     一、实训指导     二、训练内容     训练一  接待的准备工作     训练二  日常接待工作     训练三  重要宾客及团体的接待工作   第三部分  拓展训练模块三  日常事务训练  故事启迪   **部分  知识点介绍     一、办公室环境管理      二、安排领导日程     三、接打电话与处理邮件    四、印信与保密工作   第二部分  实践训练     一、实训指导     二、训练内容    训练一  办公室环境管理    训练二  安排领导日程    训练三  接听与拨打电话    训练四  处理邮件    训练五  印信与保密工作  第三部分  拓展训练模块四  沟通协调训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、影响沟通的障碍因素    二、沟通协调的步骤    三、沟通协调的方式方法与策略技巧   第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  领会领导意图    训练二  沟通工作    训练三  协调工作  第三部分  拓展训练模块五  会议训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、会议筹备阶段的会务操作    二、会议进行阶段的会务操作    三、会议结束阶段的会务操作  第二部分  实践训练    一、实训指导     二、训练内容    训练一  会议筹备阶段的工作    训练二  会议进行阶段的工作    训练三  会议结束阶段的工作  第三部分  拓展训练模块六  商务活动训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、开放参观与签字仪式    二、庆典活动与剪彩仪式    三、新闻发布会    四、宴请活动    五、商务旅行  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  开放参观活动    训练二  签字仪式    训练三  庆典活动与剪彩仪式    训练四  新闻发布会    训练五  宴请活动    训练六  商务旅行  第三部分  拓展训练模块七  文书处理训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、公文的基础知识    二、文书的种类    三、文书处理的内容和程序  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  行政公文技能训练    训练二  商务文书技能训练    训练三  文书处理技能训练  第三部分  拓展训练模块八  档案管理训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、文件归档    二、确定全宗及立档单位    三、档案管理  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  文件归档技能训练    训练二  卷内文件整理训练  第三部分  拓展训练模块九  调研训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、调查研究的内涵    二、调查研究的基本类型    三、调查研究的内容    四、调查研究的主要方法  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  文献调查与访谈法的训练    训练二  问卷与网络调查法的训练  第三部分  拓展训练模块十  信息与参谋训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、信息处理-    二、参谋方法  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  信息的收集与整理    训练二  信息的传递与存储    训练三  信息的开发与利用    训练四  参谋方法  第三部分  拓展训练 模块十一  常用办公设备训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、计算机    二、传真机    三、复印机    四、打印机    五、扫描仪    六、照相机    七、摄像机    八、投影仪    九、刻录机    十、碎纸机  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  传真机与复印机的使用    训练二  打印机与扫描仪的使用    训练三  数码相机与摄像机的使用    训练四  刻录机与碎纸机的使用  第三部分  拓展训练模块十二  常用办公软件训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、word      二、exeel    三、powerpoint    四、互联网  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  word      训练二  excel      训练三  powelpoint    训练四  互联网  第三部分  拓展训练 参考文献

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