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新编秘书实训-(第二版) 本书特色
葛红岩主编的《新编秘书实训(第2版十二五职业 教育国家规划教材)》是“十二五”职业教育国家规 划教材，是在原普通高等教育 “十一五”***规 划教材的基础上修订而成的。它是秘书专业课程教学 资源的重要组成部分。
本书从现代秘书职业岗位(群)的行动领域分析出 发，参考秘书职业资格鉴定标准，吸收现代企业对秘 书人才的素质、知识和能力要求，提炼了12个方面的 职业技能进行模块化训练，具体包括：礼仪训练、接 待训练、日常事务训练、沟通协调训练、会议训练、 商务活动训练、文书处理训练、档案管理训练、调研 训练、信息与参谋训练、常用办公设备训练、常用办 公软件训练。每个模块开始部分均设有故事启迪，引 出正文；然后提供精练、实用的知识点介绍；接着是 实践训练，它包括实训指导与训练内容两部分；*后 是拓展训练，训练学生的综合素质与技能。鉴于不同 技能有不同的培训规律，本书采用的实训形式灵活、 多样，且易于实施。
本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人 高校、民办高校、本科院校的二级学院文秘专业的实 训课程教材，也可供五年制高等职业教育、中等职业 教育文秘专业的师生使用，并可作为社会职业培训的 辅助教材。
本书配套开发有数字化教学资源，具体获取方式 见书后“郑重声明”页的咨源服务提示。
新编秘书实训-(第二版) 目录
模块一 礼仪训练 故事启迪 **部分 知识点介绍 一、秘书人员的基本礼仪 二、商务交际礼仪 第二部分 实践训练 一、实训指导 二、训练内容 训练一 头发护理和发型设计 训练二 皮肤护理和化妆 训练三 服饰搭配 训练四 举止行为 第三部分 拓展训练 模块二 接待训练 故事启迪 **部分 知识点介绍 一、接待的准备工作 二、接待工作的基本程序 三、制订接待计划 第二部分 实践训练 一、实训指导 二、训练内容 训练一 接待的准备工作 训练二 日常接待工作 训练三 重要宾客及团体的接待工作 第三部分 拓展训练模块三 日常事务训练 故事启迪 **部分 知识点介绍 一、办公室环境管理 二、安排领导日程 三、接打电话与处理邮件 四、印信与保密工作 第二部分 实践训练 一、实训指导 二、训练内容 训练一 办公室环境管理 训练二 安排领导日程 训练三 接听与拨打电话 训练四 处理邮件 训练五 印信与保密工作 第三部分 拓展训练模块四 沟通协调训练 故事启迪 **部分 知识点介绍 一、影响沟通的障碍因素 二、沟通协调的步骤 三、沟通协调的方式方法与策略技巧 第二部分 实践训练 一、实训指导 二、训练内容 训练一 领会领导意图 训练二 沟通工作 训练三 协调工作 第三部分 拓展训练模块五 会议训练 故事启迪 **部分 知识点介绍 一、会议筹备阶段的会务操作 二、会议进行阶段的会务操作 三、会议结束阶段的会务操作 第二部分 实践训练 一、实训指导 二、训练内容 训练一 会议筹备阶段的工作 训练二 会议进行阶段的工作 训练三 会议结束阶段的工作 第三部分 拓展训练模块六 商务活动训练 故事启迪 **部分 知识点介绍 一、开放参观与签字仪式 二、庆典活动与剪彩仪式 三、新闻发布会 四、宴请活动 五、商务旅行 第二部分 实践训练 一、实训指导 二、训练内容 训练一 开放参观活动 训练二 签字仪式 训练三 庆典活动与剪彩仪式 训练四 新闻发布会 训练五 宴请活动 训练六 商务旅行 第三部分 拓展训练模块七 文书处理训练 故事启迪 **部分 知识点介绍 一、公文的基础知识 二、文书的种类 三、文书处理的内容和程序 第二部分 实践训练 一、实训指导 二、训练内容 训练一 行政公文技能训练 训练二 商务文书技能训练 训练三 文书处理技能训练 第三部分 拓展训练模块八 档案管理训练 故事启迪 **部分 知识点介绍 一、文件归档 二、确定全宗及立档单位 三、档案管理 第二部分 实践训练 一、实训指导 二、训练内容 训练一 文件归档技能训练 训练二 卷内文件整理训练 第三部分 拓展训练模块九 调研训练 故事启迪 **部分 知识点介绍 一、调查研究的内涵 二、调查研究的基本类型 三、调查研究的内容 四、调查研究的主要方法 第二部分 实践训练 一、实训指导 二、训练内容 训练一 文献调查与访谈法的训练 训练二 问卷与网络调查法的训练 第三部分 拓展训练模块十 信息与参谋训练 故事启迪 **部分 知识点介绍 一、信息处理- 二、参谋方法 第二部分 实践训练 一、实训指导 二、训练内容 训练一 信息的收集与整理 训练二 信息的传递与存储 训练三 信息的开发与利用 训练四 参谋方法 第三部分 拓展训练 模块十一 常用办公设备训练 故事启迪 **部分 知识点介绍 一、计算机 二、传真机 三、复印机 四、打印机 五、扫描仪 六、照相机 七、摄像机 八、投影仪 九、刻录机 十、碎纸机 第二部分 实践训练 一、实训指导 二、训练内容 训练一 传真机与复印机的使用 训练二 打印机与扫描仪的使用 训练三 数码相机与摄像机的使用 训练四 刻录机与碎纸机的使用 第三部分 拓展训练模块十二 常用办公软件训练 故事启迪 **部分 知识点介绍 一、word 二、exeel 三、powerpoint 四、互联网 第二部分 实践训练 一、实训指导 二、训练内容 训练一 word 训练二 excel 训练三 powelpoint 训练四 互联网 第三部分 拓展训练 参考文献
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