商务信息化技术应用 内容简介

本书根据现代市场营销职业岗位的技能要求，通过大量的实例、课堂练习和课外实训，以就业为导向，技能为本位，从内容上把目前电子商务领域的几大热点技术（如计算机及网络的应用、商业网站和网页制作、商业企业管理软件应用等），融入到营销专业的教学和实践中。通过学习，学生能较快地掌握相应的专业技能，全面提高学生在市场营销工作中的成功率与工作效率。
本书为教育部职业教育与成人教育司推荐教材，可作为中等职业学校现代市场营销、现代物流、电子商务等专业的教材，也可作为在职营销人员的培训和自学用书。
本书还配有电子教学参考资料包（包括教学指南、电子教案及习题答案），详见前言。

商务信息化技术应用商务信息化技术应用 前言

　　前言目前，大部分商业企业不仅需要大量的商品生产的技术人才，更需要大量的掌握现代市场营销知识并有熟练的营销技能的操作型人才，操作型人才的*大特点是要掌握现代信息技术。本书以就业为导向，技能为本位，从内容上把目前电子商务领域的几大热点技术（如计算机及网络的应用、商业网站和网页制作、商业企业管理软件应用等），融入到营销专业的教学和实践中。全书共分10章。第1章介绍商务信息化的概念与特征，商务信息化技术的概念、特征、实务流程；第2章介绍商务常用工具软件，如WinRAR、PowerPoint2000等的使用；第3章介绍因特网的功能、上网方式及特点，因特网的应用；第4章介绍商业网站的功能、类型及特点，域名注册的商业网站的测评，网页的制作；第5章介绍电子商务的概念、系统构成，EDI，电子商务的安全手段、安全协议等；第6章介绍电子支付、电子合同的概念，银行卡、智能卡、电子钱包、电子支票的使用，网上银行的概念、支付网关的作用；第7章介绍配送的概念、类型和流程，配送手段，配送技术；第8章介绍供应链的概念、特征及类型，供应链设计、管理、绩效评估；第9章介绍ERP的形成与发展，ERP原理，ERP应用系统；第10章介绍客户关系管理的发展、条件与目标，SCM应用系统。作为中等职业学校现代市场营销专业教材，各章内容的学时分配建议如下。章节名称学时第1章商务信息化技术概述6第2章商务常用工具软件12第3章因特网应用10第4章商业网站与网页制作基础16第5章电子商务基础知识14第6章电子支付系统10第7章现代物流基础知识8第8章供应链管理8第9章商务管理应用软件——ERP10第10章客户关系管理（CRM）10机动4合计108本书由邓宁担任主编，负责全书内容构思与统稿；施志君、张劲珊、王建儒为副主编，负责部分章节的统稿工作。其中第1,8章由广州一商学校张劲珊编写，第2～7,10章分别由广东电子商务高级技工学校陈丽萍、陈瑛、李怀恩、邓宁、施志君、李寿桥、林珍平编写，第9章由无锡机电高等职业技术学校王建儒编写，广东电子商务高级技工学校王小玲参与了书稿的校对和整理工作。本书由广东农工商职业技术学院车慈慧和北京匹夫营销策划有限公司许喜林主审，经过教育部审定，作为教育部职业教育与成人教育司推荐教材。由于编者水平有限，本书如有错漏之处，欢迎广大读者批评指正。为了方便教师教学，本书还配有教学指南、电子教案及习题答案（电子版），请有此需要的教师登录华信教育资源网（http://www.hxedu.com.cn）下载或与电子工业出版社联系，我们将免费提供。E-mail:ve@phei.com.cn编者2005年5月于广州

商务信息化技术应用 目录

第1章商务信息化技术概述
1.1商务信息化的概念与特征
1.2商务信息化技术的概念与分类
1.3商务信息化技术的实务流程
1.4技能训练课题
本章小结
习题1
第2章商务常用工具软件
2.1Windows2000操作系统
2.2文件压缩软件WinRAR
2.3光盘刻录软件NeroBurningROM
2.4多媒体工具软件
2.5文稿演示软件PowerPoint
2.6技能训练课题
本章小结
习题2
第3章因特网应用
3.1因特网概述
3.2因特网上网方式
3.3因特网应用
3.4技能训练课题
本章小结
习题3
第4章商业网站与网页制作基础
4.1商业网站基础知识
4.2网页制作基础知识
4.3技能训练课题
本章小结
习题4
第5章电子商务基础知识
5.1电子商务概述
5.2电子商务系统模型与流程
5.3EDI简介
5.4电子商务安全知识
5.5技能训练课题
本章小结
习题5
第6章电子支付系统
6.1电子支付概述
6.2电子合同
6.3电子支付系统简介
6.4技能训练课题
本章小结
习题6
第7章现代物流基础知识
7.1现代物流概述
7.2现代物流配送
7.3配送信息技术
7.4技能训练课题
本章小结
习题7
第8章供应链管理
8.1供应链管理（SCM）概述
8.2供应链管理的基本方法
8.3技能训练课题
本章小结
习题8
第9章商务管理应用软件——ERP
9.1ERP的形成与发展
9.2ERP原理
9.3ERP应用案例介绍
9.4技能训练课题
本章小结
习题9
第10章客户关系管理（CRM）
10.1客户关系管理（CRM）概述

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