激励的本质
需求层次理论
激励的双因素理论
成就激励理论
选择过程理论
激励理论的运用：工作设计、工作重要性和报酬
《商业周刊》案例回顾
本章小结
关键术语
复习讨论题
互联网练习：激励潜在的员工
国际聚焦：新加坡
国际咨询：激励是关键
第14章 跨文化领导
学习目标
《商业周刊》案例导读：大胆的戴姆勒
领导的理论基础
国际环境中的领导
《商业周刊>>案例回顾
本章小结
关键术语
复习讨论题
互联网练习：走近GE
国际聚焦：德国
国际咨询：来自澳洲的合作邀请
学习目标
《商业周刊》案例导读：重组可口可乐公司
人力资源的来源
国际工作人员的甄选标准
国际人力资源的甄选程序
薪酬问题
员工个人和东道国观点
外派人员的召回
《商业周刊》案例回顾
本章小结
关键术语
复习讨论题
互联网练习：与可口可乐一起国际化
国际聚焦：俄罗斯
国际咨询：甄选决策
学习目标
《商业周刊》案例导读：约翰。马隆的欧洲之行
国际管理培训
培训项目的类型
组织发展
《商业周刊》案例回顾
本章小结
关键术语
复习讨论题
互联网练习：网上追求卓越
国际聚焦：阿根廷
国际咨询：向南美洲扩张
学习目标
《商业周刊》案例导读：汽车工业推动力
国际环境中的劳资关系
国际工会结构
产业民主
国际劳资关系战略管理
结束语
《商业周刊》案例回顾
本章小结
关键术语
复习讨论题
互联网练习：世界汽车产业面临的全新挑战
国际聚焦：丹麦
国际咨询：卷土重来的大众公司
能力训练 国际管理的测试性练习
文化测试
欣赏电影《打工好汉》，理解文化差异
“在波哥大的时候……”
国际可乐联盟
该招聘怎样的人？
词汇表

国际管理-文化，战略与行为(第5版) 节选

对沟通的诠释 在国际环境中沟通的有效性常常由信息发送者与接收者对相同信息的理解有多相近来决定。如果意思理解不同，就不是有效的沟通。例如，一家美国公司想提高其日本员工的绩效。该公司实施了一项员工激励计划，即工人将会基于其工作成果的超出获得额外的报酬。这个在美国实施得很好的计划在日本全盘失败。日本人习惯在团队中工作，并且习惯按团队付酬。在另一个案例中，一家美国公司为能够提供提高生产率建议的员工提供奖金。日本员工抵制该计划，因为他们觉得没有人能够独自为生产率的提高负责，而总是需要集体努力。当公司改变体系并开始为提高集体生产率付酬，便成功地获得了员工对该计划的支持。 一个相关的例子是当双方对信息的内容达成一致时，一方觉得有必要劝说另一方接受信息。下面是一个例子： 摩托罗拉大学(Motorola University)*近精心准备了一场在中国的介绍会。在仔细考虑之后，主持人将之命名为“合作关系不会衰退”。介绍会的要又是：摩托罗拉已经来到了中国并将留在这里帮助中国经济创造财富。它与供应商、分包商和雇员的关系将会对构建中国经济结构和通过外贸获得硬通货做出长久的贡献。中国听众礼貌地听完了介绍，但是当被邀请提出问题时，他们相当安静。直到*后，一位经理举手问道：“能不能给我们介绍一下有关按绩效付酬的事？” 很明显，摩托罗拉的介绍人员认为，有必要使听众确信该公司要长期留在中国。而出席介绍会的人已经接受这一观点，他们想要讨论其他的问题。 阿德勒提供了另一个例子，她指出，在外国文化环境中做生意的人常常误解信息的意思。结果，他们会得出错误的结论，这从下面的加拿大人在中东做生意的经历中可以看到。这个加拿大人与一位高级官员的会面不是在封闭房间里举行的，而且经常被打断，对此他感到很奇怪。 加拿大的文化认为：(1)重要的人物有大的私人办公室并有秘书来控制人员进入办公室；(2)重要的业务优先于次要的业务，因此不会被打断。加拿大人认为……开放的办公室以及不断的打扰意味着该官员的地位没有他原先以为的高，且没有兴趣处理手边的这项事务。 P259-P260

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