**节 零售业态分类及发展
第二节 购物中心加强管理的重要性
第三节 购物中心管理决策准则
第四节 购物中心的企业文化及形象设计
第五节 购物中心的客户关系管理
第六节 购物中心的绩效管理
第七节 购物中心的精细管理
第八节 购物中心的特色管理
结束语
主要参考文献
附录
后记 绿杨烟外晓寒轻，红杏枝头春意闹

购物中心策划与管理 节选

二、主要同业竞争者分析 (一)H城广场 1．H城广场地理位置。 H城广场位于江南大道中与江南西路交界处，在地理上连接江南大道与( 江南)西路两大商业板块，广州地铁二号线出人口设置在该广场负一层。 2．H城广场规模。 项目总用地面积18816米2，总建筑面积112900米2，其中商业用地约50000米 2。 3．H城广场商业定位。 H城广场规划为突出“娱乐”为主题的特色购物中心。 4．发展商情况介绍。 某房地产开发公司是在2001年由广州市五家企业，共同出资1000万元注册成立。 5．工程进展情况。 工程于2001年年底奠基，2005年7月21日中午，H城广场基坑南边发生滑坡，与其相邻的海员宾馆北楼和广州海运局8层高的居民楼因此而部分崩塌。另外，广州H城广场工程在建设过程中还出现了超施工安全时限、有滑坡前兆未予防范、长时间无证施工等违规建设。从事件的严重性、影响程度之大，以及市政府的关注程度来看，H城广场在2年内建成的可能性不大。 6．小结。 由于该事件的严重性，从政府整治的决心来看，整体或全部建成开业的可能性并不大。 (二)G百货店 1．地理位置。 G百货店位于江南大道中商业街，距离江南西商业街2分钟左右步行路程，地铁二号线及规划中的8号线出口设置于百货的门外。同时百货店门前有1 8条公交车路线，多数路线行经H区各主要干道，交通相当便利。 2．百货规模。 G百货店于2002年9月1日开业，经营面积近5000米2，在H区内有较大的知名度。 3．经营状况。 G百货店设有品牌专柜100多个，经营商品15000多种，是目前H区较大型的百货公司。 4．商业定位。 中高档现代百货公司的形象，运用××成熟的经营理念，不断致力于满足顾客日益提高的时尚个性和品位要求，提供物超所值的个性化商品和服务，实现顾客价值*大化。 5．经营类别。 有名牌化妆品、鞋类、箱包、皮件、金银镶嵌、玉器、饰物、钟表、文具、体育用品、家用电器、数码系列、家居用品、小五金、药品、滋补品、茶艺、烟酒、项目等 6．小结。 G百货店位于江南路与江南西大道附近，该区域有地铁二号线及八号线经过，同时有18条公交路线行经门前，交通非常便利。 该百货H区市民当中知名度相当高，该百货在2002年9月进驻开业，目前来说，该百货是H区相对较高档次的百货，其商业定位也以中高档次为主，经过多年的运作，目前年营业额在6 000万元左右。 P61-P62

购物中心策划与管理 作者简介

暨南大学管理学会计专业硕士，高级项目策划师、会计师，现供职于广东天河城(集团)股份有限公司。天河城(集团)投资开发的广州天河城是我国最成功的购物中心项目之一，在国内具有深刻的影响及号召力。吴怀东先生多年从事各种购物中心项目投资分析及策划，历任广东天河城(集团)财务部负责人，购物中心项目拓展组副组长，业务发展部总经理助理等职务，对我国购物中心项目投资策划、资本运作、营销及管理具有丰富的理论和实践经验。吴怀东先生撰写的相关专业文章在国内多家权威刊物发表，并获得奖项

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