基层营销主管实战手册(第三版)

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基层营销主管实战手册(第三版)

基层营销主管实战手册(第三版)

作者:金焕民,王蕴红 编著

开 本:16开

书号ISBN:9787801479426

定价:45.0

出版时间:2008-10-01

出版社:企业管理出版社


  组织——安排各项工作,使工作能够*有效地完成。
  配备员工——挑选适量人员并把他们安排在*合适的岗位上。
  调动积极性——激发活力,交流经验以及进行指导。  
  控制——严格工作程序,控制销售费用,监督员工的工作。
  第二章 多视角认识基层营销主管
  基层营销主管的行为特点
  基层营销主管是凡事持之以恒绝不三心二意的人。
  基层营销主管是一面指挥下属,一面从事业务的人。
  基层营销主管是不计较上班时间,一切以目标为重的人。
  基层营销主管是部门责任的承担者。
  基层营销主管是深谋远虑进退有据的人。
  基层营销主管是依成果收取报酬的人。
  基层营销主管是凡事认真严格绝不因循苟且的人。
  基层营销主管是能够顾全大局,在需要时可以委曲求全的人。
  基层营销主管是处理难题的人。
  企业素质的高低取决于基层营销主管的素质与贡献程度。
  管理愿望
  基层营销主管应具备的素质
  所有成功的主管都有一种去管理和影响他人的强烈愿望,并通过与下级的努力合作取得成果。毫无疑问,许多人都希望拥有管理职位,并享受职位带来的地位和薪金方面的特权。但是,他们往往缺乏通过营造一种能使人们为了共同目标而通力合作的环境,以及获得工作成果的基本动力。
管理愿望是管理人员胜任管理工作*基本的条件。许多刚刚从事管理工作的基层营销主管,也包括许多已经从事多年管理工作的主管,恰恰首先是在这里出了问题。一个管理人员需要付出比普通人更多的努力、时间和精力才能实现管理愿望。
  勾通意识
  主管的另一个重要特性是具有通过信件、演讲和讨论来实施沟通的能力。沟通要求清晰,但更重要的是能够产生共鸣。这是一种能够理解他人的感觉和处理情感交流的能力。一个人在组织中得到提升时,首先就意味着沟通工作的增加。
 正直和诚实
  主管必须具有良好的道德品质并且讲究信用。主管的正直包括对金钱问题和对待他人的诚实,努力使上级持续得到真实的信息,坚持实事求是、坚持个性,根据道德规范和标准行事。
 勇于面对问题
  这是基层营销主管又一个*容易出现的问题。主管的重要任务之一就是发现并解决问题,并避免出现问题。剐刚上任的基层营销主管往往见了问题就躲着,而对于那些由于自身原因造成的问题则倾向于遮掩、大事化小、小事化了。
只有勇于面对问题,基层营销主管才能得以提升并*终走向成熟。
责任意识高于权力意识
许多刚上任的基层营销主管,往往能够清楚地意识到自己得到了什么,而忽视应该承担什么。与缺乏管理愿望相对的是权力意识高于管理意识。
只有那些具有责任意识的人,才会感到自己是“痛苦难当的人”,而那些具有权力意识的人,则极容易成为“不可一世的人”。
 过去的业绩
  衡量或者选拔人员必须考虑的另一个非常重要的个人特性,是作为一名主管过去所做出的业绩,它会成为对主管未来业绩*可靠的预测。当然,从一般员工中选拔基层营销主管,其管理经验是无法评估的,因为这些人并不具备这样的经验,但是在选拔中层和高层主管时,过去的成就则是相当重要的考量因素。
一个在主管岗位上工作多年但却毫无建树的人,你对他能够期待些什么?
 明知有害而不为
  这是管理大师彼得 德鲁克的观点。他借用2500年前希腊医生希波克拉底的誓言来确定包括管理人员在内的专业人士的首要责任。其核心意思是,尽管我们不能保证我们的行为一定是有益的,但我们必须保证明知有害而不为。与其他说教式的语言相比, “明知有害而不为”显得温和、朴实而自然,是管理人员必须遵循的伦理、责任和准则。
  基层营销主管的**信念
能够认识到企业的经营运作是为了盈利和发展。
能够不断地审视自己执掌部门的业绩是否一路上升,是否有负面因素(有可能在未来对业绩提升产生负面影响的因素)夹杂其间。
 能够百折不挠地努力完成部门工作目标。
 视未能达成部门目标为奇耻大辱。
 知道如果下属未能达到目标,一切责任在于主管。
具有效率观念,能够为部门效率的提高努力不懈。
对于成本具有高度敏锐的认识,为降低成本和削减开支尽*大的努力。
 具有团队意识,全力培养下属。
 具有信息意识,能及时、准确、全面地收集和反馈市场信息。
 个人具有强烈的赚钱和发展欲望。
  基层营销主管自我检查要点
  有关人员的部分
 做一个懂得培育下属的主管。
 做一个爱护下属的主管。
 做一个兼具严格与慈祥的主管。
 对上司要具有明确的助手意识和辅佐才能。道理很简单,只有上司进步了,下属才可能得到发展。
 将企业视为修身养性的修炼场所。
 能注意工作与学习的均衡发展。
 对人温和,对事严格。
 公私要分明。
 以工作为重。
 通过指挥下属来完成自己的使命和责任。
  有关数字方面
 要深切认识到亏损是罪恶,应重视创造利润。
  没有数字观念的公司是赚不了钱的。
  能够用数字表达的就要用数字表达。
  不是以时间而是以目标作为行动的核心。
  具有明确的人事费用(用人就会产生费用)的观念。
  对业界的经营概况了如指掌。
  能够把本部门所需的数字资料整理记录在手册上,供部门人员使用。
  基层营销主管经常反省的问颢
  所做工作的目的是什么?有没有更好的做法?
  所做工作是否在顺利地进行?有没有更快的方法?
  工作方法是否完善?有没有更正确的方法?
  就达成目标而言,目前的做法经济吗?有没有更为节省的方法?
  是否存在时间的浪费?有更具效率的方法吗?
  过程是否太过于繁杂?有没有更为简便的做法?
  下属是否在各行其是?有没有使作业走向标准化的可能?
  生产效率是否在提升?有没有更能提高绩效的做法?
  工作环境的气氛良好吗?有没有办法改良工作环境?
  是不是过于因循守旧?有没有更具创意的做法?
 ……

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