完美服务必修课:零售服务培训金典
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完美服务必修课:零售服务培训金典作者：闫贺尊 著 开 本：16开 书号ISBN：9787111243960 定价：29.8 出版时间：2008-06-01 出版社：机械工业出版社 |
他不仅是一位有科学精神的学者，更是一位具有务实品格的企业顾问，他所辅导过的企业很多，不论大小，均能获得良性和显著的发展。
他还是一位有经验的培训师，身兼清华大学继续教育学院的培训顾问。其精品课程有：“如何建立服务导向的企业文化”、“如何把员工培养成服务明星”等。
他还是一位服务文化的传播者，他的系列优质服务案例类图书将不断推向市场。
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