物流管理(修订本)

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物流管理(修订本)

物流管理(修订本)

作者:(美)兰伯特(Lambert,D.),(美)埃拉姆(Stock,L.) 著;张文杰,叶龙,刘秉镰 译

开 本:16开

书号ISBN:9787121069833

定价:48.0

出版时间:2008-10-01

出版社:电子工业出版社


  2.2 客户服务定义
基于以上原因,客户服务成为整个物流体系设计和运作的一个必要组成部分,是极其重要的。客户服务的定义因组织而异。供应商和它们的客户对客户服务定义的理解可能非常不同。
  ……

物流管理(修订本) 作者简介

道格拉斯·兰伯特,费舍尔商学院全球应链主席,Raymond E.Mason运输与物流教授,曾因在物流管理领域的杰出贡献获美国物流和理委员会杰出服务奖(物流业最高奖)。

物流管理(修订本)

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