“是呀，我也这么想，只是对这种昂贵的商品，我怕自己选得不合适。”
　　“没关系，来，我为您参谋一下。”
　　*后，这位女士终于在这家首饰店购买了一条自己满意的项链。首先，我想向您致以我的谢意贝尔那•拉第埃是某飞机制造公司的著名推销专家。当他被推荐到公司后，他面临的**项挑战就是向印度推销飞机。这是个棘手的任务，因为这笔交易之前曾被否决过，能否重新找到成功的机会，就全靠销售员的本领了。
　　作为销售员，拉第埃深知肩上的重任，他稍做准备就飞赴新德里了。接待他的是印航主席拉尔少将。拉第埃到印度后，对他的谈判对手讲的**句话是：“首先，我想向您致以我的谢意，因为是您使我有机会在生日这一天又回到了我出生的地方。”随后拉第埃向对方介绍了自己的身世，他正是1924年3月4日出生在这里的，这让对方也很兴奋。
　　“您看，这照片上的是谁？”拉第埃从公文包里取出一张照片递给主席。
　 “这不是圣雄甘地吗？”
　 “请您再看看旁边的小孩是谁？”拉第埃指着旁边的一个小孩说。
　 “这个……”
　 “就是我啊！那时我才三岁半，和父母离开印度回欧洲，有幸遇到圣雄甘地并合影。”拉第埃说完这句话，印航主席开始动摇了。*终，这笔生意成交了。
　　第二章　这样说话，客户没法拒绝你
　　10块钱可以买我两张名片
　　一个销售员想和一家公司的董事长见面，他请秘书把自己的名片递进去。秘书恭敬地把名片交给董事长，一如预期，董事长不耐烦地把名片丢回去，“又来了！”秘书很无奈地把名片退给站在门外的销售员，然而，销售员不以为然地再次把名片递给了秘书。
　　“没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。”
　　拗不过销售员，秘书硬着头皮再次走进办公室。董事长生气了，将名片撕成两半，丢回给秘书。
　　秘书不知所措地愣在当场，董事长更气，从口袋里拿出10块钱，“10块钱买他一张名片，这总够了吧！”
　　岂料当秘书递还给销售员名片后，销售员很开心地高声说：“请您跟董事长说，10块钱可以买我两张名片，我还欠他一张。”随即再掏出一张名片交给秘书。
　　突然，办公室里传来一阵笑声，董事长走了出来，“这样的销售员我不跟他谈生意，还找谁谈？”
　　我并没有浪费我的时间
　　美国当代*伟大的销售员吉拉德，以前只是一家报社的职员，后来却为自己赢得了“世界上*伟大的销售员”的称号。
　　吉拉德刚到报社当广告业务员时，对自己很有信心。因此他向经理提出不要薪水，只按广告费抽取佣金。经理答应了他的请求。办公室里的每个人都认为他一定会失败。
　　吉拉德拟出一份名单，列出他打算前去拜访的客户类别。在去之前，他取出这12位客户的名单，把它念上一百遍，一边念一边对自己说：“在本月底之前，你们将向我购买广告版面。”
　　结果到了月底，他和名单上的11位客户达成了交易，只剩下一位还不买他的广告。在第二个月里，他未卖出任何广告，因为他除了去继续拜访这位坚决不买他广告版面的客户之外，并未去拜访任何新的客户。每天当这位商人说“不”时，吉拉德都假装并未听到，继续前去拜访。到了那个月的*后一天，对这位坚持不懈的年轻人连续说了30天“不”的商人说话了，他说：“年轻人，你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告，我想知道这到底是为什么？”
　　吉拉德回答说：“我并没有浪费我的时间，我等于是在上学，而您一直就是我的老师。我一直在训练自信心。”
　　这位商人说：“年轻人，我也要向你承认，我也等于是在上学，你教会了我什么叫坚持到底，这比金钱更有价值，为了表示对你的感谢，我要向你订购一个广告版面，当做我付给你的学费。”不要一味地只说“对不起”
　　有一天早上，柴田和子再次确认了与某印刷公司老板中午的“约会”，在电话里这位老板说：“你中午过来吧。”
　　忙完了一上午的事情，柴田和子在12点钟准时来到该公司。由于她和这位老板还是初次见面，所以不知道坐在对面的就是老板，便一边进办公室一边问：“对不起，请问社长在吗？”结果，她被对面坐着的那位劈头盖脸一顿数落：“喂！我说，搞没搞错？哪有中午约人家谈事情的！”他言下之意就是：连中午饭都还没有吃，谈什么保险，没见过这么不懂规矩、没有常识的人。
　　一般遇到这种情况，销售员会马上鞠躬道歉，连说对不起。然而，柴田可不会这样做，明明是事先约好的，况且她也还饿着肚子呢！
　　于是，那位老板的话音刚落，柴田这边马上接过话茬：“那么社长您说的中午是指几点钟？您说中午来，所以我就12点钟到，因为我是按照您的吩咐做的，好像并没有做错呀。对社长来说，12点钟不是中午吗？”
　　老板顿时露出十分惊讶的表情，似乎在说：“喔，好一个厉害的女人！”
　　柴田这时并没有停下来而是口气稍微婉转些问道：“那么12点半可以吗？”
　　好像还没有缓过神来的老板不自觉地说：“可以，可以！”
　　“那我先去吃中午饭了。”柴田丢下这句话转身就出去了。
　　此时的柴田好像已经忘记了刚刚发生过的不愉快，在不远的餐厅里点了一份意大利面，狼吞虎咽地吃了起来。
　　这回，柴田提前3分钟赶回老板的办公室，特意挑了他透过玻璃可以看到自己的位置等着，用脚打着拍子，就是要明明白白告诉他：“约好的是12点半，时间不到，我绝不会进门的。”那位老板也已经把这些都看在眼里了。
　　12点半，柴田走进办公室，大声地对老板说：“我是柴田和子，初次见面，请多多关照！”
　　结果，被人家暗地里称为“疯女人”的柴田和子*终得以入座，并签下了那个老板个人*高额5000万日元、主管及员工40人的保险，合计2.8亿日元的保单。
　　巧妙应对客户的“好好考虑”
　　在推销过程中，客户常常会使用“我先好好考虑一下”这类的托词。这恐怕是特殊产品或家庭用品的销售员*害怕的问题了。
　　对于这样的问题，销售员*好的处理方法就是说：“当然，我很了解您的想法，但我想，如果您还想再考虑，一定是因为还有一些疑点您不能确定，不知我说得对不对？”
　　大部分人应该都会回答：“是的，在我做出决定前，还有一些问题需要再想想。”
　　接下来，销售员可以这样回答：“好的，我们不妨现在将这些问题列出来讨论一下。”然后拿出一张白纸，在纸上写下1到10。

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