8.2.1 物流分销渠道选择的因素
8.2.2 物流分销渠道选择
8.3 物流市场营销分销渠道策略
8.3.1 物流分销渠道系统
8.3.2 物流分销渠道设计策略
本章小结
思考与练习
第9章 物流客户关系管理
9.1 物流客户信息的收集和整理
9.1.1 物流客户信息的定义和地位
9.1.2 知识储备
9.1.3 物流信息收集和整理流程图
9.1.4 信息收集和整理流程说明
9.1.5 物流客户信息整理的标准及要求
9.2 物流客户价值及盈利能力的确定
9.2.1 物流客户价值的定义和地位
9.2.2 知识储备
9.2.3 物流客户价值及盈利能力分析流程图
9.2.4 物流客户价值及盈利能力流程说明
9.2.5 物流客户价值及盈利能力分析注意事项
9.3 物流客户满意度
9.3.1 物流客户满意度的概念及地位
9.3.2 知识储备
9.3.3 物流客户满意度评价的工作流程图
9.3.4 评价步骤的说明
9.3.5 客户满意度评价的标准及要求
9.4 物流客户的开拓
9.4.1 开拓物流新客户的意义
9.4.2 知识储备
9.4.3 物流促销活动工作流程图
9.4.4 工作步骤和说明
9.4.5 工作标准及要求
9.5 物流客户的巩固
9.5.1 物流客户巩固的意义
9.5.2 知识储备
本章小结
思考与练习
第10章 国际物流市场营销
10.1 国际物流市场营销环境
10.1.1 国际物流市场营销的含义
10.1.2 国际物流市场营销环境
10.1.3 国际物流市场营销研究的主要内容
10.2 国际物流市场营销方式
10.2.1 进入国际物流市场的方式
10.2.2 国际物流市场营销方式
10.3 国际物流市场营销组合策略
10.3.1 市场营销组合的内容
10.3.2 国际物流市场的营销组合策略
本章小结
思考与练习
参考文献

物流市场营销 节选

第1章 物流市场营销概论
1.1 市场营销及其观念演变
　　1.1.1　市场营销的含义
　1.　市场的核心概念
　市场是商品经济的产物，并随着商品经济的发展而发展。人们对市场的理解，也随着市场本身的发展而日趋全面和深化。一般意义上，市场的涵义可以从以下三个角度理解：
1）市场是商品交换的场所。这种认识把市场理解为特定的空间，人们在这种特定的空间内进行商品买卖活动。例如，我们平时所说的农贸市场、菜市场、鲜花市场，就是这个意思。
2）市场是商品交换关系的总和。这通常被称为广义的市场，是目前公认的一种比较科学、完整的市场定义。随着商品经济的发展，商品的品种、数量日益增多，交易越来越频繁，交换的范围和规模迅速扩大，交换的形式日益多样化，交换过程中当事人的关系日渐复杂化。社会各部门之间的经济联系，也正是通过这些错综复杂的交换关系来实现的。
3）市场是人口、购买力和购买欲望的有机组成总和。这是从营销的角度看待市场，也就是营销市场，其关系可以表示为
市场=人口+购买力+购买欲望
2.　市场营销的内涵
市场营销的*新定义来源于世界著名营销专家菲利普•科特勒博士与加利•阿姆斯特朗合著的《市场营销原理》（第7版）：市场营销就是通过创造和交换产品的价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。这一定义包含了以下几方面的内容：
1）营销是一种创造性行为。营销不仅生产和创造各类产品或服务，满足消费者的现实需求，还创造消费者新的需求和欲望。
2）营销是一种自愿的交换行为。自由交换是一切营销活动的基础。
3）营销是一种满足消费者或潜在消费者需要的行为。充分了解消费者的需要，以需求为导向、以客户为中心是市场营销的根本。
4）市场营销是一个系统的管理过程。市场营销不是一个部门、一个机构、一项活动，而是涉及企业各个部门、环节和人员的一种时刻不息的全方位、全天候活动。
　　……

 2/2   首页 上一页 1 2

管理 市场/营销 市场营销

在线阅读