二、绩效考核表格设计
　第三节　绩效考核方法
　　 一、民意测验法
　　 二、共同确定法
　　 三、情景模拟法
　　 四、评级量表法
　　 五、个体排序法
　　 六、配对比较法
　　 七、普洛夫斯特法
　　 八、关键事件记录评价法
　　 九、平衡记分卡方法
　 第四节　绩效考核误差与对策
　 　一、抵制考核
　　二、考核标准与方法不当
　　 三、考核者的主观判断
　 第五节　绩效考核结果的反馈
　　 一、面谈
　　 二、员工绩效的改善
　　第六章　薪酬管理与薪资设计
　**节　薪酬及其职能
　　 一、薪酬概述
　　 二、薪酬的职能
　 第二节　薪酬设计
　　 一、薪酬设计的原则
　　 二、薪酬设计的步骤
　　三、薪酬设计与企业战略
　　　 四、工资制度类型的选择
　　　 五、划分工资等级
　　　 六、确定工资标准
　　　 七、报酬方案的实施和调整
　　　第三节　高级管理人员薪酬设计
　　　 一、高级管理人员薪酬结构
　　　 二、经营者年薪制及其构成
　　　 三、经营者年薪制的具体模式
　　　第四节　销售人员薪酬设计
　　　 一、销售人员薪酬制度设计的基本要求
　　　二、销售人员薪酬制度没计的参照因素
　　　 三、销售人员薪酬模式
　　　第五节　福利制度设计
　　　 一、完善福利制度的基本要求
　　　 二、福利的主要形式
　　　 三、自助餐式福利制度
　第二部分 用制度管人
行政办公管理篇
　**部分 行政办公管理
　第二部分 用制度管人
财务管理篇
　**部分 财务管理
　第二部分 按制度办事
生产经营管理篇
　**部分 生产经营管理
　第二部分 按制度办事

一本手册管公司 节选

**部分 人力资源管理
　　**章 人力资源管理与规划
　　**节 人力资源与人力资源管理
　一、人力资源
　 资源是“财富的来源”。从经济学角度看，资源是指为了创造财富而投入到生产活动中的一切要素，并将资源划分为人力资源、经济资源、物质资源、信息资源四大类。其中，人力资源是生产活动中*活跃的要素，是*重要的资源。
　 （一）人力资源的含义
　人力资源是20世纪五六十年代提出的概念。所谓人力资源是指在一定范围内能够为社会创造物质财富和精神财富、具有体力劳动和脑力劳动能力的人口的总和。对人力资源的概念，需要从以下几个方面来把握：
（1）人力资源是个时空的概念。定义中的“一定范围”既可以指一个国家或一个地区，也可以指一家企业、学校、医院或其他组织。因此，从宏观角度来看，人力资源是指一个国家或地区所有具有一定劳动能力的人口的总和；从微观角度来看，人力资源是企业等组织雇用的具有劳动能力的全部员工的总和。
（2）人力资源的实质就是人所具有的运用物质资源进行物质财富或精神财富生产的能力，它包含体能和智能两个基本方面。体能即对劳动负荷的承载力和劳动过后迅速消除疲劳的能力，以及对工作或事物的心理承载力和平衡能力。它表现为人的身体素质，如力量、速度、耐力、反应力等；还表现为人的心理素质，如心理承受力、克服心理障碍、寻求心理平衡的能力等。智能包含智力、知识和技能三方面。智力是指人类具备的认识事物、运用知识解决问题的能力，包括观察力、理解力、思维判断力等；知识是指人类具备的从事社会生产和社会生活实践活动的经验和理论；技能是指人们在智力、知识的支配和指导下，运用生产资料生产物质财富和精神财富的能力。
（3）人力资源表现为具有劳动能力的人口的总和。此处所讲的劳动能力不仅包括体力劳动能力，还包括脑力劳动能力，这是人类所独具的，是以人体为其存在的载体。因此，现实生活中，人力资源表现为具有劳动能力的人口的总和。
（二）人力资源的特点
马克思曾指出：“人本身单纯作为劳动力的存在来看，也是自然对象，是物，不过是活的、有意识的，而劳动力本身则是这种力的物质表现。”劳动力即人力资源作为一种特殊的资源，与自然界其他的资源相比，具有以下几个特点：
1.时间性
从劳动力的生产和再生产的周期来看。一个成熟的劳动者的培养教育需要相当长的时间，少则十五六年，多则二十几年。即使是一个成熟的劳动者，随着科学技术的进步，生产条件的变更，也还需要进行再培养、再教育，才能适应生产发展的需求。也就是说，劳动力的生产具有长期性。从劳动力的具体形式上看，劳动者的体力形成后，如果在一定时间限度内不被使用，它就会自然消耗掉。体力不能像物品一样储存起来，以备再用。劳动者的智力与体力不同，它的形成和发展需要经过一个长时期的积累过程。劳动者的智力形成后，如果长时期得不到发挥，也将白白浪费掉。也就是说，劳动者的体力和智力不能及时、合理地被使用，就会随着时间的推移而流失。
　2.消费性
　 人力资源作为一种“活”的资源，无论是存在还是被开发利用都离不开消费。劳动者个人既是生产者，又是消费者。企业在研究开发和利用人力资源时，必须注意物质原则的贯彻，因为劳动者具有生存、享受与发展的物质需要。
　3.创造性
　 人力资源区别于其他资源的*本质的特征，就在于它是“有意识的”，具有无限的创造力。在从事脑力和体力活动的过程中，它不仅增强了自身抵御自然或社会困难自我完善、自我发展的能力，而且也极大地丰富了人类物质资料的生产和生活，推动了人类社会的发展。从社会的角度看，人力资源的创造性特征表现为通过社会制度的完善与创新，调动社会全员的积极性，实现各种社会资源的有效配置，以推动生产力的发展；从企业的角度看，员工的创造性特征是通过有效的员工激励，推动企业生产率的不断提高和发展；从个体的角度看，它是通过人力资本的再投资，提升智力资本的竞争力，从而获取人力资本投资收益的*大化。

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