有人经常提出批评，认为正确的企业管理是无法说清的，看来这种批评是出于对企业管理的无知。什么是正确的企业领导，其内容今天通过大范围的问卷调查方法可以得到明确的答案。因此，关于这个问题没有理由放弃，或者从公司治理条例中彻底排除出去。
今天的公司治理必须重新定位，在一些重要方面还需进行深人彻底的改革，从而有效地保障正确的企业管理，为实现高效的企业管理、经济的发展和21世纪人类社会的美好生活做贡献。
要做到正确的企业领导，首先必须把公司内部的因果关系扭转180度：以股东价值为导向的做法是错误的，正确的做法是以客户价值为导向。注重增值是错误的，正确的做法是注重竞争能力的加强。经营的理念在这里不允许有妥协。
企业的目标是赢得满意的顾客。尽管任何人有自由可以对社会上从事经济生产的企业的目标给予其他的或者错误的解释，但他却不能不顾后果地真正就这么管企业，对企业的错误理解将导致严重的经济后果。
这种面向客户的经营目的，既符合客户价值又符合保持竞争力的理念。只有实现了这一目的，那么企业才得以让股东满意（这样当然更好），并为他们增值。企业尽可能地使股东们满意，这是正确目标的结果，反过来则是行不通的。
今天对公司治理的理解要归结于20世纪90年代和2000年初的华尔街股市大泡沫，当时的牛市对上市公司和他们的股东们带来了甚至是不可挽回的损失，也对企业管理者的声誉和可信度带来了损害。
另外，股市大泡沫也使经济这两个字声名狼藉。在新的自由资本主义思想的影响下社会出现了对经济新的不信任，甚至出现了仇视经济的现象。
目前的公司治理水平，就如在不同的公司治理条例中表现出来的，并非是对问题进行系统钻研的结果，而是对紧急的、普遍认为极少会有好结果的危险情况的治理结果。
当时处理紧急情况的后果是，在当今公司治理的形式上单从法律角度和金融角度人手，因为当时问题恰好也出现在这两个领域。在当时法律和经济的整治措施是尽快压制泡沫的唯一途径。
有这样一个事实没有得到足够的关注，在所有发达国家的过去和现在都有大量经营得非常突出的公司，但它们与是否上市没有关系。正确的做法是，不去模仿这些公司，而是发现一些规则，以避免犯错误。
　　避免错误还不等于就是做了正确的事。在公司治理的讨论中，新自由资本主义、对股市和金融的狂热成为当代的主流观点，被盲目地广泛接受。许多观点可以被证明是错误的，对高层管理者是有根本性的误导作用，对企业是有害的。
以前的治理努力不足以达到正确和优秀的公司管理。我在本书里将用12条观点叙述必要的改革观点。
　　高效的公司治理的12条改革观点
1.要谈高效的公司治理，只能从对管理者的要求，从企业整体系统的作用能力方面来谈。其他一切则是长期对企业有害的东西。因此谈公司治理必须在内容上涉及指挥角度和领导角度，不涉及当前在公司治理原则中惯用的法律和金融条规。这些条规是必要的，但是不够，只有当这些条规应用到企业领导的内容中，才能实现目的。
2.公司治理必须同企业的政策和企业战略构成一个整体，成为企业领导正确决策的基础。
3.公司治理必须无条件地针对本企业和企业的市场竞争力，不允许面向某些利益群体，既不考虑股东也不考虑其他利益相关者。面向了某些利益群体，将全面导致高层管理者的错误决策，由此导致企业的倒退。
4.“善治”与“善政”，这是当今常用的两个概念，但并不是有效的手段，尽管有人完全重视了这两点，却还是无法阻止让企业陷入困境，也不能给企业带来成功和实力。目前公司治理中的某些做法，尤其是涉及财务方面的措施，甚至将全面提高失败的风险，因为这是错误的导向，即面向了股东价值和资产增值。
5.要正确管理好一个企业，必须制定严格的财务制度，这是毋庸置疑的，但这仅仅是企业成功的基础，却不是成功的原因。企业成功的原因在其他方面，例如市场地位、创新能力、生产力、管理水平等。
6.高层管理者正确决策的唯一有效的定位指标是顾客效用和竞争力，单就这两条就是成功的保障，而且是唯一无法人为操纵的指标。股东价值和资产增值原则，一般涉及金融市场的指标，必须在企业管理中得到重视，但是不适合指导管理者的战略行动。
7.当今的公司治理在形式上导致了整体经济中资源的错误分配。当今意义上的公司治理是与投资和创新理念背道而驰的，这样就损害了企业当前和未来的发展潜力，削弱了竞争力，会事与愿违。本来愿望是想要改善长期效益，事实上却损害了它。
8.由于公司治理损害了企业的后续效益，这样也损害了股民这个目标群体的利益。之所以这么说，那是因为有人认为所有股民的利益都是一致的。今天对公司治理的认识没能正确评价股民的社会经济结构，损害了当今一批重要股民群体的利益，即未来的退休者群体。他们今天是养老基金的主要投资者。在当前公司治理的基础上，养老基金的经理们被迫违背他们的投资者利益来办事。
9.今天的公司治理认同了、或有利于高层管理机构错误的人员配备，让那些受金钱驱使和光从金钱角度想问题的管理者们被提拔到*高领导岗位。在其他条件下，这类人员是没有机会的，因为要经营一个企业与经营金钱是完全两回事。另外，企业普遍的做法是让管理者的收入仅仅与经济指标挂钩，例如与股市价格挂钩，那样就产生恶性循环，将导致企业彻底陷入困境。
10.当今的公司治理导致了下一代企业管理人才被错误地培养。由于公司治理浅显易懂，所以全世界把管理学单纯地简略到几个财务指标上，而且都放在MBA的培养计划里。下一代潜在的企业领导就是这样培养出来的，如此培养出来的人才对现实的变化一无所知，他们将来必须彻底重新学起。
11.今天的公司治理是以对高效的经济秩序、市场和企业这三者的本质与目的的错误理解为基础的。这首先表现在新自由资本主义的错误意识形态以及“资产驱动型经济”；其次表现在把企业误认为追求利润*大化的系统；*后表现在认为正确的企业管理建立在可供支配的权限和权力的基础上。
12.今天公司治理的思维与概念范畴源于20世纪，因此是针对过去的，它不能包含全球经济的日益相融和复杂性。经济和社会发生的根本性变革使这种思维方式越来越快地失去意义。21世纪*关键的资本不是金钱，而是应对全球经济活动所必需的信息和知识。

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