搞定客户-有效排除客户异议的成交技巧 本书特色

怎么才能知道客户喜欢听什么?
到底怎么说客户才会听你的？
　　找到了目标客户，怎么做才能让他接受你呢？
　　为什么你刚开口，客户就爱搭不理，甚至扭头就走？
　　客户说你的产品价格高、质量差，你该如何应对？
　　给客户提供了好几套方案，为什么还是迟迟不能签单……
　　答案就在本书。

搞定客户-有效排除客户异议的成交技巧 内容简介

本书由一个个轻松有趣却又深入人心的销售实例与解决问题之道精编而成，让你在看似成交希望渺茫时，还能将销售会谈拉回正轨。阅读本书，你无需再害怕遇见形形色色的客户问题，也唯有翻开本书，才能让你在处于销售劣势时不致于节节败退，有效地反败为胜，高效地达成销售目的，不断攀升业绩高峰。
本书可以让你更快地掌握销售工作的实质，可以让你更好地把握客户服务的心理，从而使你在*短时间内快速提高销售水平，有效创造销售佳绩。

搞定客户-有效排除客户异议的成交技巧 目录

前言
**章 当销售遭遇拒绝
没有拒绝就没有销售
◆真正的销售从拒绝开始
◆洞悉拒绝背后的客户心理
◆客户拒绝有真有假
◆为拒绝干杯
找到拒绝的真正原因
◆客户的原因
◆销售人员的原因
◆产品的原因
◆价格的原因
◆企业的原因
◆服务的原因
客户的“另类”拒绝

搞定客户-有效排除客户异议的成交技巧 节选

《搞定客户:有效排除客户异议的成交技巧》由一个个轻松有趣却又深入人心的销售实例与解决问题之道精编而成，让你在看似成交希望渺茫时，还能将销售会谈拉回正轨。阅读《搞定客户:有效排除客户异议的成交技巧》，你无需再害怕遇见形形色色的客户问题，也唯有翻开《搞定客户:有效排除客户异议的成交技巧》，才能让你在处于销售劣势时不致于节节败退，有效地反败为胜，高效地达成销售目的，不断攀升业绩高峰。《搞定客户:有效排除客户异议的成交技巧》可以让你更快地掌握销售工作的实质，可以让你更好地把握客户服务的心理，从而使你在*短时间内快速提高销售水平，有效创造销售佳绩。

搞定客户-有效排除客户异议的成交技巧 相关资料

客户购买产品的动机是十分复杂的，推销员只有成为一个敏锐的观察家，才能从客户的行为中，发现许多反映客户内心活动的信息，从而准确判断用户的购买动机，制定出相应的推销策略。敏锐的观察是推销员和客户打交道的有力武器。因此，推销员要学会在推销中观察客户，从服饰打扮上判断客户的职业、购买能力，从语言交谈中了解客户的购买动机和性格特点，从客户的相互关系和神态变化上揣测客户的心理，从而达到成交的目的。1.对客户衣着打扮的观察每一个客户的衣着特点，都受他的文化修养、社会地位、生活水平、职业、性格、年龄和民族等因素影响。由于生活水平的提高，人们用于穿戴的支出占总收入的比例越来越大。服饰已成为人们物质生活和精神生活的重要组成部分。从客户的服饰可以判断出他的职业特点和购买力水平，作为推荐产品、做好销售工作的依据。推销员在与客户的交谈中，应注意观察客户的服饰打扮，以此来判断客户的职业和实际的购买能力。一般来说，穿戴的服饰质地优良、式样别致、价格昂贵，即表明其有较高的购买力水平，有经济实力追求享受。而服饰面料普通、式样过时的客户多是购买力水平较低，正处于温饱水平，还无力讲究穿戴。从职业类型看，城镇居民的服饰较好，购买力较强；农民、城镇无业者的收人低，服饰相对较差，购买力也较低。推销员通过观察客户的服饰打扮，大体上知道客户的职业身份及购买力，针对其职业特点，就可以判断其消费心理需求，有的放矢地向客户介绍、推荐产品，这样往往成交率较高。

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