空运市场营销-第三版 目录

**章 市场、市场学和市场营销观念**节 市场的基本概念和类型一、市场和社会经济活动二、市场的基本概念三、市场的类型第二节 市场学的由来和发展一、市场学的由来二、市场学的发展三、我国对市场学的研究四、市场学和空运市场营销的概念第三节 市场营销观念及其演变一、产品观念和生产型（产品型）结构形式二、销售观念和生产经营型结构形式三、市场营销观念和经营型结构形式四、生态营销观念五、社会营销观念六、新旧市场营销观念的区别复习思考题第二章 运输市场和空运市场**节 运输业的产业特征一、运输产业的一般特征二、航空运输的特点和航空货运的经济意义第二节 运输业的经济属性一、货运业是一个重要的物质生产部门二、客运业的经济属性第三节 运输市场和空运市场的特点一、运输市场的一般特征二、空运市场的特点复习思考题第三章 空运市场需求分析**节 影响空运市场消费需求的因素一、政治法律环境二、经济发展因素三、个人的社会经济因素四、旅游资源和旅游业第二节 航空旅客的旅行动机和购买行为一、消费者需求的基本规律-二、消费者的购买动机三、消费者的购买行为第三节 空运市场调查和预测一、运输市场调查的组织二、市场调查的内容三、市场调查资料来源和收集四、空运市场需求预测方法复习思考题第四章 空运市场细分和目标市场选择**节 市场细分化一、市场细分化的概念和依据二、市场细分化的作用三、市场细分化的要求四、市场细分的标准第二节 空运市场细分一、运输市场细分标准二、一条航线就是一个细分空运市场三、接待新旅客，运输新货种，开辟新市场四、支线航空市场第三节 选择目标市场一、对细分市场的评价二、目标市场策略三、目标市场策略的选择第四节 市场竞争战略一、企业优势二、企业市场地位三、市场战略战术四、空运市场战略联盟第五节 空运市场营销因素组合一、营销因素组合的概念和内容二、营销因素组合的特点三、营销因素组合的作用复习思考题第五章 空运产品策略**节 产品的基本概念一、产品的基本概念二、产品的整体概念三、新产品概念第二节 产品组合策略一、产品组合概念二、产品组合策略三、航线航班调整策略四、航线结构选择五、飞机机型策略第三节 发展新产品策略一、开发新产品的意义二、运输企业怎样开发新产品三、新产品推广和消费者接受过程第四节 产品寿命周期一、产品寿命周期的概念二、产品寿命周期各阶段的特点三、产品寿命周期各阶段的营销策略第五节 航空公司品牌战略一、品牌的含义与作用二、航空公司建立品牌的着力点复习思考题第六章 销售渠道策略**节 销售渠道的概念和空运运力销售特点一、销售渠道的概念和结构模式二、影响销售渠道选择的因素三、销售渠道策略四、空运市场上客运销售的计算机定座系统（RES）五、空运市场上运力销售的特点第二节 空运市场的中间商一、中间商的分类和功能二、空运市场中间商的类型及功能三、空运市场销售体制的选择第三节 空运业世界分销网一、什么是世界分销网二、目前的趋势三、战略问题四、未来展望与对策五、中国的世界分销网（GDS）建设复习思考题第七章 促销组合策略**节 人员推销——客货源组织一、组织客货源人员的职责二、组织客货源人员的素质三、推销员的挑选、招聘和培训四、中国民航人员的推销实践第二节 广告第八章 民航运价和定价策略第九章 航空服务营销策略第十章 航空货运与现代物流第十一章 航空港经营参考文献

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《空运市场营销(第三版)》，本书包括市场、市场学和市场营销观念、运输市场和空运市场、空运市场需求分析、空运市场细分和目标市场选择等内容。

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插图：企业在对市场细分时，要对每一细分市场的经营价值进行评价，然后才能够决定值得或不值得去占领。航空公司对航线的经营价值的评价可以从三个方面进行：（一）航线的市场购买力评价一条航线要能成为航空公司的目标市场，必须要有一定的购买力，并存在尚未得到满足，又有待充分挖掘的潜在需求。对航线的需求和购买力分析程序大致如下：首先，分析航线两端城市及所在地区的经济发展状况、人口状况和旅游资源状况。考察两地之间经济和人员往来的总量，这可以从两地之间各种方式的运输总量中得到反映。其次，分析两地之间的地理交通状况，各种运输方式投入的运力、价格和所需的运达时间与费用，比较各种运输方式的优缺点。研究运输市场上，人们接受航空运输的可能性和程度。同时，要分析两地的个人收入水平，以便掌握市场对空运的需求转化为实际购买的现实性。如果这两地之间已开航班，则可以用航空运输量占两地之间运输总量的比例来定量分析上述问题，排出这个比例的时间数列，分析其升降状况和趋势，就可以得到比较明确的结论。如果这两地还未通航班，或许这就是一个新的空运细分市场，捷足先登或投放少量航班，促进运输市场的空运需求，再决定是否大量投入，都是可取的。在比较成熟的航线上，可以直接用该航线的客座率来推算市场需求潜量。

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