发现'通过营造一种值得信任的、客观的指导环境’并做出机敏的回应…(例如
问个问题，或给些反馈建议)'指导效果会非常显著地提高。我认识到这样一条
规律：当人们变得情绪化时'我静静地倾听，并让他们感觉到我的存在、我的
关心就会达到很好的效果。
人们开始问我'是否可以进行一对一的指导'于是我开始与客户进行保密
性的谈话'帮助他们解决_些棘手的问题。
当时，我阅读了_本对我的指导事业影响重大的书籍—《网球的内在诀
窍》。我对这本书一见如故'书中的文章与我自己在现实生活中的发现相互印证，
二在对如何提高人们的自省意识，二确立目标、消除干扰与释放潜力的看法上，我们
产生了共鸣。后来'指导工作成了我生活中的驱动力。……-……… 
…-通过阅读《(网球的内在诀窍》书'我了解到竞技体育教练们的研究成果。
在我自己“人生指导工作，，短暂休整之后，我又再次把目光投入商业领域。在*
初的18年里，i我努力寻求将指导工作带入商业界的路径。我成为’f这个行业的
一名先驱，并获得了一定的影响力。…现在我的业务遍及世界各地。
l986年，我创建了亚历山大公司’成为了欧洲指导行业的引领者。亚历山
大公司为顾客提供非常广泛的服务¨¨(包括_对一的指导与小组指导服务)、帮助
经理与管理人员提高能力，为公司机构提供相应的支持工作。我们把精力重点投
入高端的大型企业'把我们的工作与这些公司的规划与成果联系在_起。……
1999年，在与合伙股东达成共识之后’我把公司出售给了一家美国咨询公
司。之后，我组建了一个高效精英小组，在亚历山大旗下工作。另外，在2003
年，我成为了HudSOilHighland高绩效研究中心的高级副主席。多年来'通过一
对一指导和／_J、组指导的方式二’我总共指导了来自200余家公司的3万多名经理人。
我生命的*大意义就是为人们提供一些重大问题的答案。希望你能够找到
帮助自己取得成功的答案。
格雷厄姆…亚历山大

前言
    采取何种自省方式将影响你的生活，而定义生活的方法则决定你
一生的命运。你对未来的些许期待，影响着你的时间安排、支出方式、
发挥自己聪明才智的方式以及审视人际关系的角度。我们没有从本质
上看待事务，而是以自我为中心审视周围的一切。
    ——阿奈斯·宁
你能从这本书中了解到什么?
    经理人总是从细微之处着手工作，他们的一举一动都会引发质疑。在25
年以上的培训课程中，来自全球200多家企业的3万多名世界顶级的首席执行
官(cEO)、资深顾问和高绩效团队接受了我们的培训，这是我节奏*紧张、压
力*大的一段时光。
    很显然，经理人也在苦苦寻找着问题的答案……
    很早以前我就知道，只有提出正确的问题，才能帮助人们找到正确的答
案。那些与我共事过的、担任“首席”职位的经理人们，不需要或者不希望改
头换面。实际上，他们中的大部分都很成功，不过与顶级运动员一样，这些职
业经理人也意识到，他们总是能够改进职场的游戏规则。
    本书给出了很多重要的人生感悟，以及在商场上的深刻教训，同时也收录
了我的点滴看法。我培训过一些世界顶级公司的领导层，也是他们的密友，正
是通过这层特殊的关系，我形成了自己的独特观点和看法。我知道他们的症结
所在，因此，我受雇帮助他们解决问题。
    我建议读者把本书当做为人处世的一面镜子。也就是说，我希望读者将本
书当做其事业腾飞的平台，藉此达到事业的巅峰!
    通过这些篇章，我很荣幸与你一道分享他人的经验教训，以及我在很多公
司会议室里、在行政套房里见证的一些共性问题。我也乐于给你提供工作中的
一些技巧，你很容易运用这些技巧。

或许，对于我在本书中提出的某些问题，你已经知道答案。然而在一对一
授课期间，我经常发现，如今日益快捷的工作与生活方式，使这些问题失去了
固有的答案，我们需要重新审视它们。
    大公司的CEO平均年薪是250万美元。处于这个层次的人是无法承受太多
错误答案的。我可以向你保证，你花一些时间参与本书给出的自测游戏是值得
的。实际上，我的客户向我报告说，在参加了我的培训课程以后，他们节省了
20％到40％的工作时间，并且他们从培训中获得的收益要超过培训开支10倍
以上。在你乘坐飞机进行商务旅行的途中，你可以抽时间阅读本书。我向你保
证，这本书值得你花费一些时间!什么事只有
    你能做
    你为公司带来了
  何种特殊的价值?时
  刻提醒自己每天完成
  “三必须”，为公司创
  造*大的价值。这样坚
持下去，你会吃惊地发
现自己事业和生活的改
变。思考与执行这些工作
必须严格遵守规则，准确地完
成日程表的前三项工作。
我在手提电脑中列出了所有工作任务，
但我从不强迫自己记住任何东西，我头脑时刻保持清醒，每天都会看一下任务
列表，将工作重点放在前三项。每一周结束时，我还会浏览整个任务列表，确
定前三项工作是否还有*高的价值。另外，每天我都会对自己的工作进行反省。
在2004年，我的侧重点是“健康与消费”，这段时间我把精力都集中在保持健
康与管理财务上。
    在看完第四章之后，你一定为自己确定了“三必须”。如果你坚持把精力集
中到这三项工作上，你认为自己的生活将会发生什么样的改变?确保在任何情
况下都将这三项工作优先完成，遵守你的诺言。

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