本书凝结了两位作者多年来在国内外经营企业和为企业提供咨询的宝贵经验，相信能为中国的企业家们和经理人，为从事企业战略管理咨询的业者们提供有效的分析、思考和实践的工具的同时，提供新的启迪，激发更多的创新。
　　　　　　　——吴晓波教授　浙江大学emba教育中心主任　杭州意锐管理顾问有限公司首席咨询顾问
　　我们从2000年承担国家自然科学基金项目“企业业绩评价与激励研究”以来，便一直把平衡计分卡理论作为研究的重点。我们认为，平衡计分卡已经形成一个理论体系，但由于这个体系涉及战略管理与战术管理的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、内部人员与外部人员的平衡以及结果性指标与动因性指标的平衡，而且涉及的人员也较多，因此设计的指标必须科学合理，实施者必须有丰富的实战经验……
　　本书的出版，对有效推动平衡计分卡在中国的实施具有重要意义。
　　　　　　　　——王化成　中国人民大学商学院副院长、教授、博士研究生导师
　　　　　　　　　　——刘俊勇　中国人民大学商学院

平衡计分卡 中国战略实践(第2版) 内容简介

平衡计分卡不仅仅是衡量绩效的方法，也是一种更加有效的基于定量和定性数据的战略管理方法。平衡计分卡理念为组织领导者提供了一套科学的管理框架，帮助组织管理层提升战略能力，获得持续性的收益，实现高效管理。
　　本书的第2版与第1版相比，增加了很多的方法论及案例，反映了中国企业实施平衡计分卡体系所取得的成就，展示了宝贵的战略执行实践经验；第7章将平衡计分卡的理论延伸至运营战略，第13章提供了实施平衡计分卡系统的关键成功因素，*后一章阐述平衡计分卡在中国的实施现状，并对未来发展方向进行了预测。

平衡计分卡 中国战略实践(第2版) 目录

赞誉
罗伯特·卡普兰专文推介
作者简介
第2版前言
第1版前言
第1章　中国管理领域的挑战
　1.1　概述
　1.2　外部挑战
　1.3　组织内部的挑战
　1.4　如何竞争
　1.5　小结
　注释
第2章　平衡计分卡概述
　2.1　概述
　2.2　什么是平衡计分卡
　2.3　平衡计分卡系统包含哪些要素
　2.4　平衡计分卡对中国的益处
　2.5　小结
　注释
第3章　平衡计分卡的发展历史
　3.1　概述
　3.2　**阶段：平衡计分卡用于绩效考核
　3.3　第二阶段：平衡计分卡用于战略考核和管理
　3.4　平衡计分卡效用实证
　3.5　小结
　注释
第4章　平衡计分卡在全球的应用
　4.1　概述
　4.2　平衡计分卡的商业应用
　4.3　平衡计分卡在政府机构的应用
　4.4　小结
　注释
第5章　平衡计分卡与企业战略
　5.1　概述
　5.2　战略执行的挑战
　5.3　使命、愿景与战略重点
　5.4　运用战略图描述战略
　5.5　小结
　注释
第6章　平衡计分卡的目标，指标与行动方案
　6.1　概述
　6.2　将战略目标转化为具体的指标与行动方案
　6.3　因果关系分析
　6.4　目标衡量的问题和机遇
　6.5　财务维度
　6.6　客户维度
　6.7　流程维度
　6.8　学习与成长维度
　6.9　行动方案
　6.10　小结
　注释
第7章　平衡计分卡和运营战
　7.1　概述
　7.2　运营战略的概念
　7.3　制定运营战略，获取竞争优势
　7.4　产品及服务创新与更新
　7.5　供应链管理
　7.6　客户体验管理
　7.7　运营创新
　7.8　小结
　注释
第8章　运用平衡计分卡实现组织协同
　8.1　概述
　8.2　平衡计分卡与组织协同
　8.3　组织内部不协调
　8.4　实现纵向协同
　8.5　建立横向协同
　8.6　平衡计分卡与组织结构
　8.7　小结
　注释
第9章　平衡计分卡与人力资源系统
　9.1　概述
　9.2　能力发展
　9.3　连接平衡计分卡与能力发展
　9.4　连接平衡计分卡的绩效管理和浮动薪酬
　9.5　连接招聘，筛选和人才保留
　9.6　人力资源经理的角色演变
　9.7　小结
　注释
第10章　平衡计分卡与组织文化
　10.1　概述
　10.2　组织文化要素
　10.3　企业性质与平衡计分卡
　10.4　小结
　注释
第11章　平衡计分卡与业务流程
　11.1　概述
　11.2　业务流程的重要性
　11.3　流程改进与平衡计分卡体系的完善
　11.4　常见的流程问题
　11.5　流程改进的几种方法
　11.6　流程改进和再造的核心工具
　11.7　流程衡量指标
　11.8　需要变革和改进的业务领域
　11.9　营造有益于激发创造力和创新性的环境
　11.10　平衡计分卡与注重改进的文化
　11.11　小结
　注释
第12章　平衡计分，卡领导力与学习型组织
　12.1　概述
　12.2　中国的组织领导力
　12.3　平衡计分卡与领导力
　12.4　综合领导力的3个方面
　12.5　平衡计分卡体系与学习型组织
　12.6　运用平衡计分卡领导变革
　12.7　平衡计分卡为衡量和发展领导力提供了框架
　12.8　小结
　注释
第13章　平衡计分卡实施的成功因素
　13.1　概述
　13.2　平衡计分卡的误用
　13.3　小结
第14章　平衡计分卡在中国：现状和未来
　14.1　概述
　14.2　现状
　14.3　战略执行的预测得到了验证（从2003年开始）

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