一、至关重要的开头
二、设计有创意的开场白
预约采访术
一、预约术对成功推销极为重要
二、约见客户的几种方法
三、5步达到成功邀约
产品介绍术
一、用顾客能懂的语言介绍
二、深入浅出介绍产品优点
三、介绍产品的特性，绝不隐瞒产品缺陷
四、产品更能吸引顾客
成交语术
一、运用动听声音，掌握语言魅力
二、把握成功洽谈的要点
三、尽量避免易导致洽谈失败的语言
处理反对意见术
一、迎难而上解决问题
二、巧妙对付谈判对手
问对问题术
一、不同的提问会有不同的效果
二、善于使用反问
三、推销中的提问技巧
电话行销术
一、打电话前要做好准备
二、绕过障碍走向成功的法则
三、电话推销中礼貌不可忽视
四、向吉拉德学习打电话的妙招
第九章 9步走向成功推销
勇敢亮出自己
一、让推销圆你的财富之梦
二、充分挖掘你的潜力
三、拥有一颗感恩的心
四、对你的工作和产品具有信心
先推销你自己
一、推销你的可爱
二、推销你的真诚
三、推销你的服务意识
成功始于行动
一、做好准备再出发
二、努力争取与客户面对面的机会
三条黄金定律
一、有效聆听，尽早收到购买信号
二、巧妙地提问能赢得顾客的喜爱
三、正确解读肢体语言
找到你的客户
一、寻找商机
二、把潜在客户变成真正的客户
赢得顾客的心
一、一次示范胜过一千句话
二、告诉客户你将带给他的利益
客户无法回绝
一、人们为什么会拒绝
二、与客户谈判的技巧
三、给顾客一个购买理由
完美成交艺术
一、把握成交的信号
二、签约之前扔掉惶恐
三、避免客户反悔
提供美的服务
一、客户在交易确认后期望什么
二、欢迎客户的抱怨
中篇 世界上*伟大的营销方法
**章 营销环境分析
市场调研
一、市场调研，拿数据说话
二、可口可乐失败的市场调研
外部宏观环境分析
一、外部宏观环境因素，不能改变便去适应
二、小灵通在政策的夹缝中发展
外部微观环境分析
一、将外部微观环境条件为自己所用
二、雀巢(菲律宾)公司的市场分析
企业内部环境分析
一、内部环境分析，认清自己
二、ibm的3条行为准则
市场机会分析法
一、机不可失，相机而动
二、奥纳西斯、肯德基抓紧市场机会
环境威胁机会矩阵
一、发现机会，规避风险
二、某汽车生产企业所作的环境威胁机会分析
市场潜力分析
一、为营销寻找宽广的舞台
二、一次失败的市场潜力分析
销售预测分析法
一、凡事预则立，不预则废
二、奥伯梅尔的销售预测方法
市场占有率分析法
一、重视市场占有率的“含金量”
二、宝洁兵败日本
核心能力分析法
一、核心能力，企业基业长青的根本
二、三星强化核心竞争力
第二章 市场机会选择
竞争对手界定法
一、正确界定竞争对手
二、麦当劳的汉堡包之战
竞争性路径分析法
一、知己知彼，方能百战不殆
二、雅马哈轻敌，遭遇惨败
消费者购买决策行为分析法
一、了解消费者购买决策行为
二、希尔顿的成功秘诀
组织采购行为分析法
一、了解组织采购行为
二、西门子的中国采购中心
市场细分营销
一、市场细分，营销成功的核心
二、汇源果汁的市场细分策略
利益细分法
一、*有效的市场细分方法
二、牙膏市场的利益细分及其营销策略选择
目标市场选择法
一、选择合适的细分市场
二、通用汽车在中国的目标市场选择
差异化营销
一、使产品别具一格
二、农夫山泉的差异化营销
第三章 确定产品竞争优势
产品生命周期及其营销策略
一、产品生命周期——制订营销目标和营销策略的依据
二、产品生命周期理论在杜邦公司战略管理中的应用
品牌定位四步法
一、好的定位是品牌成功的基础
二、奶球品牌重新定位
产品与品牌的关系模型
一、选择合适的产品与品牌组合
二、松下公司的品牌组合战略
品牌延伸策略
一、使品牌利益*大化
二、sanrio成功实施品牌延伸
产品概念测试法
一、将可能出现的失误扼杀在萌芽状态
二、“美美减肥片”的产品概念测试
产品组合策略
一、形成产品群体优势
二、华龙集团的产品组合策略
abc分析法
一、为不同类别的产品制定相应的管理办法
二、abc分析的实用案例
第四章 价格定位与营销推广
成本加成定价法
一、成本加成定价法，生产者导向的产物
二、某制鞋厂的成本加成定价法
目标收益定价法
一、制定一个能够带来合理利润的价格
二、某企业的定价过程
边际成本定价法
一、制定一个赔本的价格
二、某制帽厂的边际成本定价法
随行就市定价法
一、以市场通行价格作为重要参考
二、汤姆森公司随机应变
认知价值定价法
一、制定一个消费者认同的价格
二、阿尔法计算机公司提高顾客认知价值
逆向定价法
一、让消费者来“制定”价格
二、宜家的定价策略
动态定价法
一、价格也是可以随时变动的
二、美洲航空公司开创*优动态定价法

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