沟通核动力—突破会计人职业发展的瓶颈 本书特色

《沟通核动力:突破会计人职业发展的瓶颈》：没有沟通的生活，了然无趣，没有沟通的会计，身居孤岛。既然你不打算拥有血管栓般的失败沟通，那么你只有使沟通如核动力般释解。

沟通核动力—突破会计人职业发展的瓶颈 目录

**章 一杯怡神的清茶**节 何谓沟通第二节 沟通的形式第三节 沟通的过程及系统第四节 有效沟通的构成要素与技巧第二章 良好沟通的益处**节 流水不腐，户枢不蠹——组织中的沟通第二节 山明水秀，相得益彰——融洽人际关系第三节 莫道前路无知己，天下谁人不识君——良好的人际关系对沟通的作用第四节 互利双赢，促进和谐——组织之间沟通的裨益第三章 注册会计师沟通的内容**节 与管理层的沟通第二节 与治理层的沟通第三节 前后任注册会计师之间的沟通第四节 项目组成员间的沟通第五节 与银行监管部门的沟通第六节 实务中经常沟通的事项第四章 沟通的方法**节 堂堂溪水出前村——完美的**印象第二节 山高岳小，水落石出——通过提问来促进交谈第三节 与君歌一曲，请君为我倾耳听——学会倾听第四节 己所不欲勿施于人——双向沟通的原则第五节 我醉欲眠君且去，明朝有意抱琴来——有效地直接告诉对方第六节 恢弘志士之气——保持自信的态度第七节 巧妇难为无米之炊——沟通前的准备第八节 人生达命岂暇愁，且饮美酒登高楼——气量如海、大度待人第九节 有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花——发出可能被接受的邀请第五章 语言沟通**节 有一种沟通，叫会计第二节 有一种效果，叫事半功倍第三节 语言沟通的技巧第六章 非语言沟通**节 非语言沟通的特质第二节 注册会计师的个人形象第七章 演讲沟通**节 准备一篇精湛的演讲稿第二节 演讲技巧第八章 全面提高沟通能力**节 沟通中的称呼礼仪第二节 沟通中的就餐礼仪第三节 沟通中的电话礼仪第四节 声音的魅力第五节 营造沟通的理想环境第六节 工作团队的沟通技巧第七节 梅奥的人际关系理论第八节 事务所沟通管理第九章 减少跨文化沟通障碍**节 中西方不同的人际关系第二节 中国人沟通中的伦理道德规范第三节 跨文化间的错误表达第四节 恪守时间文化和灵活时间文化第五节 礼仪文化第十章 结语跋

沟通核动力—突破会计人职业发展的瓶颈 节选

《沟通核动力:突破会计人职业发展的瓶颈》内容简介：沟通是一种素质，一种能力，一种消除歧义、增进效率的艺术，甚至是一种价值观，一种行为模式。《沟通核动力:突破会计人职业发展的瓶颈》系统回答了沟通“是什么、为什么、怎么做”等重点问题，全面阐述了注册会计师在执业过程各个阶段的沟通要求，详细介绍了全面提高沟通能力与减少跨文化沟通障碍的诸多要素，准确把握了多种沟通样式下的应对策略，对注册会计师和相关人士提高沟通能力很有指导意义。

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有效的信息沟通，不仅给予了人类应对自然的力量，也保证了整个人类社会自身的有序发展。因此，从某种意义上来说，信息沟通是人类的第一需求。探索各种不同的沟通手段以尽可能丰富全面地传递信息，一直伴随着人类漫长的进化历程：远古时代，人类为了共同狩猎创造了手势、神情和语音等沟通方式；为了传递更丰富的信息，人类又发明了文字……直至今天，我们尽情地借助网络、手机等电信产品，书刊、报纸、电影、电视、广播等大众传播媒体获取知识和传播信息。人类就这样根据不同的需求逐步发展相应的沟通方式，以达到最有效的信息传递效果。而集成各种沟通方式以达到信息的最充分传递，更成为人类期望的理想沟通境界。从古至今，沟通是人与人之问、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。人们日常的生活和时代的发展进步都和沟通息息相关，沟通的身影和魅力在时代变迁的星空下熠熠闪光。心灵的钥匙一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁棒费了九牛二虎之力。还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁棒奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。所以沟通时，一定要多为对方着想，以心换心，以情动人。公主的月亮一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜所做成的。”魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。”国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得出了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。“那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高！因为有时候它会卡在树梢间。”“用什么做的呢？”“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。比拇指指甲还要小，比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了个小月亮，穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。公主的需求就是这样容易满足，然而不容易做到的是有效的沟通。高僧洒茶古时候，有一个妇人，特别喜欢为一些琐碎的小事生气。她也知道自己这样不好，便去求一位高僧为自己谈禅说道，开阔心胸。高僧听了她的讲述，一言不发地把她领到一座禅房中，落锁而去。妇人气得跳脚大骂。骂了许久，高僧也不理会。妇人又开始哀求，高僧仍置若罔闻。妇人终于沉默了。高僧来到门外，问她：“你还生气吗？”妇人说：“我只为我自己生气，我怎么会到这地方来受这份罪。”“连自己都不原谅的人怎么能心如止水？”高僧拂袖而去。过了一会儿，高僧又问她：“还生气吗？”“不生气了。”妇人说。“为什么？”“气也没有办法呀。”“你的气并未消逝，还压在心里，爆发后将会更加剧烈。”高僧又离开了。高僧第三次来到门前，妇人告诉他：“我不生气了，因为不值得气。”“知道值不值得，可见心中还有衡量，还是有气根。”高僧笑道。当高僧的身影迎着夕阳立在门外时，妇人问高僧：“大师，什么是气？”高僧将手中的茶水倾洒于地。妇人视之良久，顿悟。叩谢而去。我们每个人都会说话，但是对每一个人来说，说话的水平又是参差不齐的，有的水平相去甚远，故而效果差异也很大。有的人说话中听，有的人说话伤人；有的人说话简练，有的人说话哕嗦；有的人三言两语就会使人产生好感，有的人说不了几句话就得罪了人。一句话可能引来杀身之祸，一句话也可化干戈为玉帛，一句话可使多年的交情淡漠，一句话也可令事业蒸蒸日上……所有这些，口才都起了相当大的作用。因此，口才对从事各行各业的人士来说都很重要。口才不只是摇唇鼓舌、夸夸其谈、哗众取宠，口才也不仅仅只是讲话的技巧。口才，是一个人综合素质、能力的体现。它反映了一个人敏锐的观察力、全面的分析力、准确的判断力及广博的知识、丰富的记忆、良好的语言技巧等。

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