诚实销售 相关资料

插图：既然我们已经谈论了你该如何通过电话提问来制造一段成功的销售对话，那么我们现在就把注意力转向你如何才能诚实地回答问题上面来。我们相信，不管是你的客户还是其他人，他们都希望你是一个忠实的倾听者，而不是一个饶舌的健谈者。难道你不同意这个看法吗？大部分销售员最难跨过去的坎就是，他们不得不强迫自己去听那些他们并不希望听到的信息。异议和质疑是所有严谨的客户在进行一笔大投资时的自然反应。尽管在客户的决策过程中，犹豫确实是正常的表现，但是大多数销售员却并不知道客户会犹豫的真正原因。当出现这种情况时，他们的处理方式相当糟糕。如果所有严谨的决策者在下大订单之前都会有各种各样的疑问，那么一个潜在客户多半也有可能会犹豫不决。更重要的是，倘若犹豫和怀疑是客户的固有反应，那么最好的应对方法是什么呢？销售员回应异议和质疑的一种常见态度——恐慌，会毁了销售进程。但是，如果能弄清楚客户提出异议和质疑的真实用意，那么你就能避免出现这样的错误。记住，潜在客户的犹豫只是一种防卫机制，其目的是防止自己冒险作出一个错误的决定。你的任务就是使潜在客户相信与你合作是一个正确的决定。

诚实销售 作者简介

作者：（美国）史蒂夫·杰弗尼（Steven Gaffney） （加拿大）科林·弗郎西斯（Colleen Francis） 译者：李东辉史蒂夫·杰弗尼，演说家和作家，专长与培养人与人之间诚实的人际关系、真诚的感化力和卓越的领导力。他既是史蒂文·杰弗尼公司的总裁，同时也是《只要诚实和诚实地工作》（Just Be Honst and Honesty Works！）一书的作者。科林·弗朗西斯营销策略公司的创立者和总裁，作为备受赞誉的销售专家，她帮助客户极大地提升了销售业绩和销售技巧——这一点己在今天恶劣的销售环境里得到证实。

 2/2   首页 上一页 1 2

管理 市场/营销 销售

在线阅读