质量战略-企业获得持续竞争力的法宝 内容简介

    目前中国企业的质量战略的研究基本处于理念和概念形成阶’段，“大质量观”的确立把质量推到了企业的战略层面。从战略视角研究质量主要受到来自如下三个方面的影晌，首先，经营环境的不断变化使质量成为不断移动的“靶的”；其次，组织战略要求将质量与战略整合，构建基于战略导向的质量管理；*后，质量知识的演进要求企业根据自身的特点做出选择。
    本书重点关注了三方面：
    ◆质量战略研究的对象是组织的整体运作质量，以往基于过程和产品的质量管理的边界应得到拓展，实施质量战略所需要的知识也需要拓展。
    组织自发的渐进式的改进很难为组织带来竞争优势，组织应关注战略导向的质量改进，需要突出重点领域和核心过程的改进。
    质量改进不仅要关注减少系统的波动，还要关注运作模式的改变和创新。

质量战略-企业获得持续竞争力的法宝 目录

**部分 质量战略
    **章 质量的战略地位
    第二章 分析的思路和规划方法
第二部分 质量战略规划
    第三章 确立目标
    第四章 重构质量管理边界
    第五章 战略导向的改进团队
    第六章 知识管理
    第七章 杠杆性资源配置
第三部 分战略实施
    第八章 组织的变革管理
    第九章 基本实现途径
    第十章 21世纪的质量
附录 ××公司质量发展规划(2010-2012)(案例)
跋

管理 一般管理学 质量管理与控制

在线阅读