卓越管理沟通 目录

前言
**编　沟通之“道”
　**章　沟通的基本要素及分类
　第二章　沟通信息与媒介
　第三章　沟通哲学
　第四章　沟通中应遵循哪些原则
第二编　沟通之术
　**部分　人际沟通之术
  　第五章　善于赞美
  　第六章　积极倾听
  　第七章　换位思考
  　第八章　幽默是“金” 
  　第九章　让你的身体说话
　第二部分　组织沟通之术
    第十章　与上司沟通的艺术

卓越管理沟通 作者简介

    潘军，华南农业大学公共管理学院副教授、硕士生导师、博士，广东省人力资源协会、广东省劳动学会特聘专家，广州市连锁经营协会特聘行业研究专家。主要从事企业战略、企业文化、人力资源管理、管理沟通等方面的研究与实践，长期致力于企业管理咨询和培训服务。出版专著《精益服务——微利时代服务业企业竞争之道》（机械工业出版社）；合作主编《西方经济学》（华南理工大学出版社）；参与主编《企业成长问题诊断》（中华工商联合出版社）等书籍。面向企业主讲《卓越管理沟通》、《赢向未来的精益战略》、《绩效管理实操与演练》、《薪酬管理与薪酬体系设计》等课程。

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