世界500强企业管理层最钟爱的管理工具-(附赠光盘) 本书特色

　　500强企业缘何生存和发展能力都非常强，有的甚是百年不衰？难道企业的领导者天赋异禀使然？其实，是企业领导者用管理工具成就了企业，铸就了企业的辉煌。 　　500强企业所使用的管理工具是其管理者经过实践而产生出来的，也有许多是由一些管理专家提出来的，并在世界500强企业中得到充分运用并证明行之有效。这些管理工具虽然诞生于具体的企业，但经过提炼和升华后，已经具备了普遍的实用性，任何企业都可以实施“拿来主义”。 　　本书分为9大模块，提供了126个经典、实用的管理工具 ，具体包括： 　　15个战略管理工具 　　11个领导与组织工具 　　15个创新运用工具 　　14个管理体系工具 　　24个市场营销工具 　　12个人力资源管理工具 　　10个质量管理工具 　　15个财务管理工具 　　10个客户服务管理工具 　　 　　可以帮助你快速掌握世界上*先进、*规范的管理工具！

世界500强企业管理层最钟爱的管理工具-(附赠光盘) 内容简介

　　《世界500强企业管理层*钟爱的管理工具》汇集了世界500强企业常用的126个管理工具，内容涵盖企业战略管理、领导与组织、创新运用、管理体系和市场营销等9个方面，可以有效提升企业管理者的管理效率和工作业绩。　　《世界500强企业管理层*钟爱的管理工具》适合企业管理者、企业培训师和咨询师参考使用。

世界500强企业管理层最钟爱的管理工具-(附赠光盘) 目录

导读管理**工具
一、管理人员的分类
二、管理人员的职能
三、500强企业管理人员的基本素质要求
四、实现管理的管理工具

**章战略管理工具
企业战略是确保企业正确发展的航标。任何一家世界500强企业都非常重视企业管理的改善和提升以及对企业发展方向的把握，因而也非常重视企业的战略管理。作为企业的管理人员，尤其是高层管理人员，通常是企业战略的制定者，而制定企业战略并不是空想一番就可以完成的，而是要通过一些成熟、有效的工具进行研究、分析进而制定出来。

工具01efe矩阵
工具02ife矩阵
工具03swot分析法
工具04bcg矩阵
工具05space矩阵
工具06qspm分析
工具07pest分析
工具08波特五力分析模型
工具09基本竞争战略
工具103c战略三角模型
工具11价值链分析法
工具12竞争态势矩阵
工具13六顶思考帽
工具14战略地图
工具15kt决策法

第二章领导与组织工具
领导是指领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导者对权力的运用方式称作领导风格或领导方式。组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统，管理者必须在组织中方能实施其领导。关于领导与组织，西方许多管理学专家都做了大量的研究，产生了多种理论工具。

工具01情境领导理论
工具02魅力型领导理论
工具03路径-目标理论
工具04弗罗姆决策模型
工具05管理方格图
工具06渐进决策模型
工具07组织结构
工具08虚拟管理法
工具09非正式组织
工具107s模型
工具11诺兰阶段模型

第三章创新运用工具
创新是指以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。创新是企业的生命。世界500强企业之所以能在竞争中处于主动，立于不败之地，很重要的一个原因就是它将创新作为企业的发展战略，要求企业、要求员工不断创新。因而创新能力已成为世界500强企业员工的基本任职要求之一。

工具01改善提案制度
工具02脑力激荡法
工具03卡片式智力激励法
工具04戈登法
工具05焦点法
工具06635法
工具07nm法
工具08奥斯本检核表法
工具09德尔菲法
工具10缺点列举法
工具11十二聪明法
工具12特性列举法
工具13希望点列举法
工具14信息交合法
工具15综摄法

第四章管理体系工具
管理是指为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理体系是从企业全局角度和系统目标出发，将全部活动和相关资源作为过程进行控制，将相互关联的过程或过程网络作为体系来管理，覆盖企业内部管理的各个方面。

工具01cis企业形象识别系统
工具02cs战略
工具03bpr业务流程重组
工具04iso9000质量管理体系
工具05iso14000环境管理体系
工具06ohsas18000职业安全卫生管理体系
工具07sa8000社会责任标准
工具08jit准时生产方式
工具09敏捷制造
工具10tqm全面质量管理
工具11tpm全员生产维修
工具12标杆管理
工具13mbo目标管理
工具14知识管理

第五章市场营销工具
市场营销是一种复杂而微妙的过程，构成了许多以前辉煌一时的企业的致命弱点。实际上，世界500强企业如西尔斯、通用、施乐和索尼等都面临着更加强大的顾客（顾客的权利正在增加）和新的竞争对手，即使英特尔、微软和沃尔玛等市场领先企业也面临着巨大的挑战。

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