6.3.2　课程开发工具　113
　
第7章　合作伙伴选择　117
7.1　培训机构选择　117
7.1.1　选择的标准　117
7.1.2　招标的流程　118
7.1.3　决策的流程　119
7.2　培训师资选择　120
7.2.1　选择的标准　120
7.2.2　选择的来源　120
7.2.3　试讲的方式　121
7.2.4　决策的流程　121
7.3　国外培训机构选择　122
7.3.1　选择范围的确定　122
7.3.2　选择标准的确定　123
7.3.3　注意的主要问题　123
7.3.4　内部决策流程　124
7.4　培训合同范本　125
7.4.1　机构培训合同范本　125
7.4.2　讲师培训合同范本　127
7.5　培训争议处理　129
7.5.1　培训异议的发生　129
7.5.2　培训争议处理方法　130

第8章　课程采购实施　131
8.1　委托开发采购课程　131
8.1.1　委托开发需求说明　131
8.1.2　委托开发合同范本　132
8.1.3　委托开发监控约定　134
8.1.4　委托开发评估流程　136
8.1.5　委托开发招标制度　137
8.2　直接批量采购课程　140
8.2.1　课程采购招标制度　140
8.2.2　课程质量评估标准　143
8.2.3　供应商选择标准　144
8.2.4　采购课程合同范本　144

第9章　讲师养成计划　147
9.1　内部讲师建设　147
9.1.1　内部讲师筛选　147
9.1.2　内部讲师聘用　149
9.1.3　内部讲师管理　149
9.2　内部讲师培训　151
9.2.1　课程开发培训　151
9.2.2　课程制作培训　154
9.2.3　课程讲授培训　156
9.3　内部讲师制度建设　159
9.3.1　内部讲师奖励办法　159
9.3.2　内部讲师补助办法　161
9.3.3　内部讲师考核办法　163

第10章　培训前期准备　167
10.1　信息收集与发布　167
10.1.1　学员名单收集　167
10.1.2　发布培训通知　171
10.2　场地及食宿安排　174
10.2.1　场地安排　174
10.2.2　订餐安排　178
10.2.3　住宿安排　179
10.3　物品准备　179
10.3.1　食品准备　179
10.3.2　药品准备　179
10.3.3　奖品准备　179
10.3.4　教材准备　179
10.3.5　打印资料准备　188
10.3.6　设备设施准备　189

第11章　培训实施运营　191
11.1　课程导入方式　191
11.1.1　视频导入　191
11.1.2　游戏导入　192
11.1.3　讲话导入　192
11.1.4　目标导入　193
11.2　课程运营　194
11.2.1　互动方式　194
11.2.2　讲师评价　199
11.2.3　动机赋予　200
11.2.4　评估改善　203
11.3　课程总结　206
11.3.1　讲话　206
11.3.2　颁奖　207
11.3.3　评价　207

第12章　e-learning运营　209
12.1　e-learning运营策略　209
12.1.1　e-learning宣传　209
12.1.2　e-learning评比　210
12.1.3　e-learning制作　212
12.2　e-learning运营评估　216
12.2.1　e-learning学习效果评估　216
12.2.2　e-learning学习评估报告　217

第13章　培训效果评估　221
13.1　培训评估与反馈　221
13.1.1　培训评估　221
13.1.2　培训反馈　225
13.2　培训效果评估方法　227
13.2.1　柯氏评估法　227
13.2.2　投资回报法　231
13.2.3　实验设计法　236

第14章　培训调查回访　239
14.1　调查回访方式　239
14.1.1　现场观察　239
14.1.2　问题发现　241
14.1.3　周期面谈　242
14.1.4　工作改善测量　244
14.1.5　主管人员访谈　246
14.2　调查回访结果分析　247
14.2.1　问题存在分析　247
14.2.2　业绩改善分析　249
14.2.3　行为改变分析　250

第15章　培训制度设计　253
15.1　培训制度规范的问题　253
15.1.1　培训参与范围　253
15.1.2　培训考勤问题　254
15.1.3　培训纪律问题　256
15.1.4　培训考核问题　258
15.1.5　培训评估问题　260
15.2　培训制度设计样例　262
15.2.1　外派培训管理制度　262
15.2.2　学历培训管理制度　265
15.2.3　岗前培训管理制度　268
15.2.4　培训考核管理制度　271

第16章　年度培训总结　273
16.1　培训总结内容　273
16.1.1　培训效果与业绩　273
16.1.2　培训成本与收益　278
16.1.3　培训问题与改善　280
16.2　培训总结报告　282
16.2.1　培训总结报告编制　282
16.2.2　培训总结报告示例　284

培训管理工作手册 节选

你是否还在为如何有效地开展培训管理工作而烦恼?你是否还在为如何编制年度培训总结而绞尽脑汁?你是否还在为编制培训预算而手足无措?你是否为评估培训效果而感到毫无头绪?……《培训管理工作手册》为你构建了完善的培训管理工作体系,设计了不同类别岗位的培训管理工作流程,解析了了不同岗位所遇到的重点难点问题,系统展示了培训管理工作事项,提供了培训管理工作所需的各类工具,以有助于你成功实施培训管理工作,正确引导部门、员工的行为,提高企业的管理效率。

培训管理工作手册 作者简介

韩斌 2011年毕业于日本吉备国际大学研究生院，曾获社会学硕士学位；现任教于内蒙古财经大学工商管理学院，主要从事于创业管理、组织行为学、跨国企业经营管理等方向的实战研究。

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